在上节中，我们谈到了有关沟通过程中遇到的障碍：个人障碍和组织障碍。

那么既然在沟通中遇到了障碍，我们总是不能视而不见，而应该去摆脱障碍使得我们的沟通能够有效。所以这节中，余老师就告诉我们应如何克服障碍。

第一点：要利用反馈。

如果要交代给别人做的事情，那么一定要让对方养成积极的回报：回头报告！

如果被别人要求做事情， 事前问清楚，事后负责任。而不是事前没有问清楚，等把事情做砸了，然后回头又要推卸责任说是对方没有说清楚，这是一种很不负责任的行为。

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