组织培训活动小结

八月五号和六号,公司组织了一次培训。本来我都不知道关于这次培训的事情,领导也没有意要让我知道,可能是因为, 我和这次培训没有很大的关系。那或许这次活动应该由我的领导亲自组织吧!

可是,上个周五的时候,突然领导病了,住院挂水了,他就把这件事情的后续安排交给我了。在经历了一系列事情之后,在这次培训终于结束之后,于是,我就写下了关于这次组织培训的经验教训:

1. 确定培训内容:

这点,只要跟讲师沟通好,根据他要讲的内容,以及正常的作息时间,确定一个培训日程安排。一般连续性的讲课不超过两个小时,两个小时之后,人的注意力是很难继续集中的。所以,中间需要休息。 这其中,要关系到这个讲师对自己要讲的内容是否有一个八成的时间把握,如果他能够在规定的时间里,刚好把自己要讲的内容讲完,哪怕多点少点也没关系,那么这个问题就不大。好在这次培训的两个讲师都对自己的专业知识很有把握,所以,在时间和进度方面没有出现很大的问题。

2. 确定参加培训的人数:

其实,如何确定一个培训要参加的人数,要看这次培训的目的和意义是什么,也就是,这次培训的受益人是谁。只有这个目标群体确定好了,人数才可以确定下来。

可是,似乎这次培训的目标群体太混乱了。与之有关的,与之无关的,似乎就是谁想参加就参加,或者,大老板一拍脑袋让谁参加谁就得参加。而一旦目标群体可以无限扩大,随之导致的一个客观的问题空间大小就出现了。(见第3点)

我还是具体说一下情况:

一开始领导给我的人数有二十几个人,但是,他说还有很多人没有答复。

等我周五的时候问好了,那个时候的人数已经三十出头了。

而我们培训室的最大容量是可以坐36个人(有桌子有椅子的),好,我觉得这个基本上是没有问题的。

但是,等第二周周一到办公室,居然又要增加8个人,那么人数一下子就到了41个人了。大老板一听,不行人这么多,不要弄得太挤了,于是就要跟主讲人商量是否要把这次培训分成两批!也就是由原来的2天持续到四天。我觉得这个方案是不可行的。因为讲师和我们组织方的时间成本就会大大增加。那么剩下的方法,就是大老板要砍掉几个人。

在面见大老板之前,我已经把培训室都安排好了,足以可以坐得下41个人,那就是委屈剩下的几个人,只能坐在最后一排的多增加椅子上。

可是,在面见大老板之后,在大老板砍掉了几个人之后,大老板还特地到培训室看了一眼,看见我之前增加的五个椅子,说让我撤掉。ok,那我就辛苦点再撤了吧!

本以为,就这样一切也就顺利了。

可是,万万没有想到第二天的情形竟然是这个样子的:

我的领导跟我说,再加两个人,XX手下的两个人也来了。

我说:这怎么可以呢?本来人就多,再说大老板都亲自说了,他不喜欢人多,甚至为此还砍掉了几个人呢!

领导说:这两个人就是大老板叫过来的!

Ok, 我无语。事实上,大老板在培训的当天,又增加了三个人,最后的结果是,不得不再拖椅子过来,坐在最后面的一排!甚至有的人,都没有跟我打招呼,也没有跟我领导打招呼,就自己很自觉地买了机票从北京来上海,一屁股坐在会议室里。

我就在想,难道这群人就是这么没有组织性,纪律性么?一个活动的组织和安排是需要沟通和合作的,谁在培训名单上谁就应该来参加培训,那么,哪怕你不在名单上,但至少你也应该组织人员打声招呼,可是,你连招呼都不打,自己就跑来听了。站了位子不说,本来就紧张。这个人也太把这个公司当自己的了。

再说说大老板,或许我没有资格做什么评论。但是,我想说的是,既然你自己都嫌人多,撤掉了那些椅子,可是,为什么在培训的当天,又不跟我打招呼就加了好几个人。对,我是不算什么,但起码这次活动交给我组织了,我就有权利知道。

关于这点,我写得可能有点多了,我也不知道是不是所有的培训都可能会出现这种情况!但我个人觉得,如果在一个组织性很强的公司里的话,应该是不会出现这种混乱局面的。

 

3. 安排培训地点:衡量空间大小

这个已经是跟上面一点密切相关的一个要素了,如果我们公司没有自己的培训室的话,我们可能要选择租一个培训室。但是,现在我们有了,并且考虑用自己的会议室,就要考虑我们会议室的实际容纳水平。

关于这点我就不多说了,还是与参加人数密切相关(大家继续参考第二条)。

 

4.发培训通知:

准备好具体的培训内容给大家发出去!

 

5. 准备多媒体工具:

要提前做好准备,把投影仪以及幕布测试好,把讲师的笔记本与之匹配好,准备其他的如激光笔,水笔等等。

 

6. 准备记事本和笔:

要给每位听众配备饮用水,记事本和笔。

 

7. 准备休息时间吃的点心和茶水:

准备了,但是不符合大老板的要求。我让前台定些曲奇,结果被送来的是一些甜趣啊,康师傅美味酥啊之类的饼干。并且也不是很多一共八袋,只能够第一天的。

由于第一天中午的Pizza,可能有些人没有吃饱。于是,大老板的秘书特地过来叮嘱我,”去买些小cake之类的点心,并且换上好的茶叶,不要用立顿的包茶,买些好点的给代理商喝!”

Ok,那我只好去买咯!买了两百多块钱的点心,和两百五十块钱的两盒茶叶。赶来赶去,气喘吁吁!

在这里,我突然想知道:难道点心之类的东西也应该我一个市场部门的人单独去买么?我一个市场部门的小职员整天做这种事情,我还能有时间做别的事情么?可是,我不来买,又能让谁去买呢?毕竟是大老板秘书跑过来叫我出去买的,更何况,我们只有一个前台,前台走开了,谁来做前台?

今天,我的领导告诉我:Marketing部门就是做其他部门不想做和不愿意做的事情!

我问:这是谁说的?

领导说是他的领导!

我无语!

当然我知道这是开玩笑的一种说法,但是总不能把市场部门做成一个公司的保姆部门吧!

8. 准备两天的午饭:

话说准备午饭似乎很容易,可是要定四五十个人的饭,就有些难度了。关键是,我们公司周围步行10分钟范围内根本就没有可以吃大餐的酒店啊,而且这些人都要求高档次的,所以,订餐是一件很困难的事情!

定什么?

领导说Pizza,Ok, Pizza 简单多了,一人三块外加一个烤鸡翅,估计也差不多了。

那么定多少?

想来想去,我就订了12个12″ 的Pizza,和8盒6只装的鸡翅。本以为够了,但事实上,还是比较尴尬的。由于大多数人参加了这次培训,于是,那些没有参加培训的人,他们也要一起吃。我一直是到最后才能够吃上一小块Pizza的。

在哪儿吃?

于是,就是茶水间站着吃的也有,会议室里吃的也有,培训室里吃的也有。反正,就是一片混乱!看得我头都大了。

我觉得我就跟个保姆似的,叫这个吃饭,喊那个吃饭的,就怕他们吃不饱,或者没饭吃!

好不容易第一天的解决了,但是大老板的秘书建议我,第二天就不要再叫西餐了,大家都是中国人,就叫米饭吃吧!

我一想也是,这些人要是没有米饭吃,估计也都吃不饱的。

于是,当天晚上我就一直寻思着叫什么快餐。

上岛咖啡古美店可以送餐,但是,很难吃。虽然难吃,我也找不到其他的快餐。心想,就订这个吧。于是找电话,打114,114说,上岛古美店没有登记,给我一个上岛餐饮有限公司的电话号码。于是,我打过去,居然是传真机的声音。那好,我再打114, 结果给我的是上岛另外一家店的电话,我打过去,居然对方说我打错了。

无奈我在网上查上岛餐饮的网站,倒是有的,但是却没有总部的电话号码!好在,有两家新店开张,一家就在桂平路店,有电话,我就打过去。结果,对方说,太远了不给送。那我问有没有总部的电话,她让我过五分钟之后再打过去,说帮我查查。5分钟之后打过去,却一直忙音。

其实,我打过浦东两个上岛咖啡店的电话,他们都说不知道其他分店的电话号码。

在这里,我就不批判上岛咖啡了,我继续说:

上岛咖啡就算了,我想试试丽华快餐!我前天也试着查了丽华快餐,但是好像在大众点评网上,口碑不是很好,不是菜口味很差,乱七八糟,就是送货迟到或者服务不好。但是,这次我实在走投无路了,我想冒险试试看。毕竟,从我自身对丽华的印象还是不错的。

当然,这里不是有心给丽华做广告,事实是,我定了48份25元的商务套餐。对方很耐心,把餐单名称一一报给我,并尝试为我加餐成30元的,也就是两荤五素。并且第二天,上午又打了两三个电话确认我的需求,以及水果,饮料和酸奶的赠送。并且很及时的送来了午餐。整体还是很不错的,干净清爽,大家也都还喜欢。当然肯定无法满足每个人的需求咯,有的人当我问他味道怎么样?她很无奈的说了声还行,我说是啊,你要看与什么标准比了,要是与快餐的标准比,那还是不错,要是与你自己家里烧的比起来,那还是有一定差距的。

 

教训:

由于是第一次组织这种算是大规模的培训活动,也没有任何人告诉我该怎么做,所以难免会有一些遗漏和疏忽的地方:

第一,没有主持人。

培训开始之前,由谁做一个概括性的介绍:比如,找一个人说开场白,然后介绍一下这次培训的讲师,以及大体的内容。

第二,通知不够细致。

在我发培训通知的时候,通知包括两部分内容,一是培训的内容,二是参加此次培训的人员名单以及联系方式。但是我忘记了两点:

1. 没有发一张地图,也就是公司所在位置的地图供大家参考。

2. 我只是告诉大家如果有问题,请联系我,但是却没有告知大家,如需定酒店以及接机事宜,请联系前台。(因为,后来有的人又让我来定酒店,我觉得这是不太妥当,负责定酒店的事情,明明就是行政部门该做的,又不是我市场部门做的,但是,谁让我有没有跟大家说清楚呢?)

第三,后勤细节:

由于我们办公室内部没有单独的洗手间,而是和整个大厦共用一个的,所以,要去洗手间,很多人都不知道该怎么走。而我也竟然忘记了弄一个指示,告知大家。 好在不知道谁帮我打印了一张纸,贴在了墙上。这点被我发现了,我觉得以后还是应该注意的。 (我估计这是大老板让自己的秘书打印出来的,在这里还是表示感谢,同时学习一下。)

第四,培训活动报名期限。

一次培训活动的报名是需要有时间期限的,固定在某一天,在这一天之前报名的都可以参加,之后就没有机会参加。我想这也是这次活动之所以出乱子的原因。如果我们确定了一个时间期限,并告知大家,想必会稍微好一点。

 

我依然还有这些疑惑,希望有经验的人能够给我指点:

1. 企业内部的培训要由哪个部门组织?

按照我的理解:凡是与团队训练有关的是由人事部门来负责。在公司内部与技能培训有关的该是市场部门组织?

2. 培训的费用,要算在哪个部门?全部放在Maketing部门么?是不是不同的公司也有不同的规定?

3. 一般四五十个人的培训的话,午餐该怎么解决?毕竟民以食为天嘛!这个还是比较重要的。

跳出盒子

跳出盒子一般我在书店里挑书的时候,最最不会关注地就是所谓的畅销书,尤其是管理类的畅销书.为什么呢?这类书通常是以一种对话的方式为结构的,然后在整个对话中,反复反复地在强调某种理论,或要么肯定要么否定的内容来铺开.首先,我异常讨厌这种结构.

其次,凡是畅销书,貌似异常畅销,无非就是在封面上写上全球已经发售多少多少册,或者谁谁大力推荐,或者某某的读后感和前言,这些无非是广告效应,就算凭着这些吸引了眼球,可是书的内容却往往令人大跌眼镜.所以,我为自己拿出时间看这样一本书,感到愧疚.

全书就是围绕"自欺"展开的,然后列举了一些不是很准确的例子进行了论证.其实所谓的"自欺"是一种本能,或者直接说是"自我"的表现.难道不是么?

在座飞机的时候,为了自己能够拥有舒适的位子和足够的空间,就霸占着旁边的位子,然后把所有陆续登机寻找座位的人都看成了对自己的一种威胁,这不就是自私的一种表现么?而那位让出位子的女士,也无非是细心一点,观察到了巴德夫妇的需求,而换一下位子对于这位女士来说已没什么大不了的,或许她很并不需要两个位置的大空间,或许她反而认为有一个人在她旁边坐着她还会感觉到安全呢?Who Knows?我乘飞机时候没有遇到这种情况,一般都是换了登机牌对号入座的,(我没有想到国外的飞机还是可以抢座位的和霸占座位的)所以,也不用担心谁占了你的位置,或者你是否能够抢到两个位置之类的情况.不过,我在大学时坐公交车的时候,我就会经常遇到这种情况:那个时候学校的情侣还是比较多的,通常两个人都是希望能够座在一起的,而这时候如果我发现把我的位置给他们让出,他们就可以坐在一起的时候,我也会毫不犹豫地让出我的座位,成全两个人坐在一起.其实,这就叫做举手之劳.其实,根本就不是什么跳出盒子还是困在盒子的事情.

还说道汤姆由于员工乔伊斯没有在得到允许的前提下,擅自使用那个会议室,并把白板上面的内容擦掉了。于是,汤姆就大发雷霆的训斥了乔伊斯。

首先,会议室又不是汤姆的办公室,尽管他经常会到这个会议室来思考问题。可是,未必所有的员工都知道这个情况。对于一些平时不太积极,也不是很主动的基层员工来说,很少人会注意到这个情况。如果,汤姆把会议室外面的牌子换成汤姆第二办公室,我想乔伊斯也就不会那么大胆地跑进经理的第二办公室去开什么会议了。所以,最先打破规则的是汤姆而不是乔伊斯。是汤姆总是自己一个人霸占着会议室,进行所谓的思考问题或者解决问题的活动。可是,办公室为什么就不行呢?如果没有白板,难道就不能增加一个白板在自己的办公室么?而公司设置会议室又是干什么呢?难道除了汤姆他自己,其他人就不能够使用么?这是一种多么自私,自我的表现而忽视他人的存在。

其次,作为乔伊斯,她则完全没有主动积极地问问这间办公室前面的会议是谁在用的,白板上的内容是谁写的,还有没有用?她完全忽略了这些关键问题的询问。或许,她只要发挥一点点地主动性,或者只要一点点地细心,从写白板这个人(汤姆)的角度考虑一下,或者,她能够稍微尊重一下这些成果,也就不至于把白板擦掉,而招致汤姆的一顿冷训。

再次,汤姆的秘书也有责任,如果别人不知道汤姆会用那间会议室,那么汤姆的秘书肯定会知道。而如果这个时候,在乔伊斯准备用会议室的时候,秘书能够主动的沟通一下,想必也不会发生这种情况。

所以,这完全不是汤姆一个人的问题,因为只要其他人稍微细心那么一点,就可以让这件事情不发生;或者说这也是汤姆一个人的问题,问题是他如果没有用这个会议室就什么都不会发生了。可是,最后的结果说明了什么?这并不是自欺的行为,而是一种自我的行为。

等等,等等。

我完全不明白自欺体现在哪里?甚至知道现在都不明白所谓的盒子是指什么?归根到底,你在做一件事情的时候,只要不完全被自我所控制,而是换个角度从对方来思考一下,就可以更游刃有余的解决问题了。整本书,归根到底就是这个意思。

《24只胡萝卜的管理》小结

24只胡萝卜的管理
在《24只胡萝卜的管理》一书中,Gostick和Elton为管理者们如何运用奖励和认知以发挥员工的潜能来进行机构重塑界定了界限。这本简单易读的书对我们所有可用的认知方法都作了360度的透视考察。我们简直没有理由不去运用这些方法。

–Jean-Luc Butel总裁, Independence Technology, a Johnson & Johnson Company

这是一本优秀的著作,它获得那些希望赢得雇员支持并保持雇员工作效率的商业界领导层的关注是当之无愧的。该书作者通过大量相关数据的有效使用,一方面向读者阐明了什么是有效率的管理理念,另一方面又易于阅读,向读者提供了如何获得雇员认同的策略指南。

–Steven C. Wheelwright,Edsel Bryant Ford哈佛商学院首席副系主任

作者:艾德里安 高斯蒂克
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关于大合唱的小小感悟—团队管理

今天举行了大合唱比赛。

经管院的千人大合唱的确令人佩服!姑且不说最后的结果如何,但是无论如何也可以被评为最佳团体奖!

其实,虽然我作为学生的当然不是很乐意,每天被唤来唤去的,下了课就要直接奔去操场,然后便是在寒风中伫立两个多小时。可是这毕竟是一次团体活动,也虽然有些男生当然也包括女生在内是非常令人难以理解的之外,其余的人都很是配合的,也有的虽然在排练的时候,不是很积极,但是最后表演的时候同学们的表现还是很令人佩服的,但最令我佩服得不是这个,而是组织这次活动的老师。要是放在以前我没有亲自组织一些活动的话,或许我也不会认为这有什么了不起的!可使当我试着去组织一支团队的时候,我才发现其中的难处。

人都是很复杂的,管理人难免会出很多漏洞。所以现在这次活动,虽然同学们大部分是被强迫的,可是有时候强迫也是一中很好的管理手段。所以,尽管现在我只能管理很少的几个人,但是我想经验是要积累的,最重要的是经验要靠自己去总结,只有自己亲身经历过的事情才会让我们刻骨铭心的记着。
齐心协力在如今的社会显得那么遥不可及,多少人为了自己的利益,而不顾一切的做着一些事情,暂且不说这些人做的事情是对是错,再说这个世界上本来就没有绝对的正确和错误,每个人都有自己的立场和看法。所以说,对于在大合唱中,不肯开启那金口的同学们,或许也有他们的理由,所以在此我也不便妄加评论,但是无论如何我想说的是,你生活在这个世界上不是孤零零的,你是生活在一个大的团体中。不要以为自己可有可无,你对于整个团队是必不可少的!

对了,还要感谢那位来自南艺的指导老师,虽然她的有些话,在有些同学的耳中听起来不是那么的顺耳,可是你不能否认她的话没有道理的,不要任性。现在大家包括我在内都是很容易任性的人,在家里由父母宠着,在外面也有一些好同学的照顾,我还想劝一些同学,尽量多帮助一下身边的人吧!一定要好好珍惜啊!

唱完歌,回来的路上,看见了一堆人身着学士服。顿时有了很多感慨。我们现在已经是大三的人了。明年的这个时候大家早已忙得不可开交。该吃散伙饭的吃散伙饭,该走的走了,该留的留着,大家都做着自己该做的事情。就这样,就这样大学的生活就结束了。现在在写这些的时候,都有些想哭。可是,一切本该发生的,我们无能为力。我们现在唯一能够做到的就是好好把握和珍惜现在的时间,善待我们身边的没一个人。

希望大家都能够好好努力!不要让自己的这个大学生涯,一无所获。能够拥有一个真正的朋友,能够学到一些东西,不仅仅只是知识,更重要的是做人的道理。

小感慨了一下。