[余世维 有效沟通] IV

上节中,我们谈到了有关沟通过程中遇到的障碍:个人障碍和组织障碍。

那么既然在沟通中遇到了障碍,我们总是不能视而不见,而应该去摆脱障碍使得我们的沟通能够有效。所以这节中,余老师就告诉我们应如何克服障碍。

第一点:要利用反馈。

如果要交代给别人做的事情,那么一定要让对方养成积极的回报:回头报告!

如果被别人要求做事情, 事前问清楚,事后负责任。而不是事前没有问清楚,等把事情做砸了,然后回头又要推卸责任说是对方没有说清楚,这是一种很不负责任的行为。

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