[余世维 有效沟通] III

这节中主要介绍了阻碍我们有效沟通的两个障碍, 个人障碍和组织障碍。

一、沟通的个人障碍:

1. 地位的差异 (Difference in Status) :

在一个公司或组织中,往往由于地位的差异而导致沟通之间存在问题。一般来说由上向下沟通比较容易,下属跟上属沟通就比较难。所以,为了避免这种障碍,公司或组织的领导应该主动跟下属沟通问题。

专门术语:一个人在卖弄自己专业术语的时候,就形成了一个隔阂。所以,不要为了显摆自己知道多少专门术语而忽视了对方是否能够听懂。所以,尽量把专业术语变成白话,让人能够听懂。

Continue reading