• 德国宣布明年取消援助中国

原来德国一直在援助中国，但是明年德国取消援助中国，因为他们发现中国不缺钱！消息来源：http://news.163.com/08/1128/12/4RR9V94T0001121M.html

很奇怪， 我听到这个消息之后的两个反应是：

• 怎么都没有听说过这些资本主义国家还一直在援助我们这些社会主义国家？
• 怎么这些钱都到哪里去了呢？为什么就没有有关部门告诉我们这些援助的款项都用于了哪些事业上？

最后我完全赞同德国的决定，完全正确的决定嘛！

看看咱中国现在多富裕啊，北京奥运会花费3000亿，那么个“大裤衩”花费100亿，2008年中国的外汇储备，统计数据与报告显示到2008年9月份已经达到19055.85亿美元，相当于1905585000000美元，折合人民币至少要：12957978000000，将近13万亿。当然这些数字还是官方发布的，显然实际数字要远远高于这个数字。然后那么多高官亲属移民那些资本主义国家不顾党的热烈召唤；他们可真是富可抵国啊！

• 存贷款利率降低

一方面降低消费者普通老百姓的银行存款利率，逼迫他们把钱拿出来用。一方面，贷款利率的降低又在一定程度上刺激了某些购房的消费者，同时也降低了中小企业贷款的利息负担。这好似是为了促进消费和生产，可是，消费最主要的因素除了需求之外，还有一点那就是信心……

在这种情形下，大家对未来的信心不足，就除了只是购买基本的用品之外，就不会有胆量把钱用在其它方面或者大肆进行消费，而反过来需求又制约了生产。

这其实是一个恶性循环，存款利率降低，但是在目前金融环境如此恶劣的情况下，可投资的方式实在太少，老板姓为了规避风险，只好忍受存款利率降低的损失也要把钱继续存定期。而据说，定期存款利率还要继续下降，于是就导致大量老板姓都把钱存为一年，三年定期，因为老板姓实在没有其他更安全的办法了。

所以，要真的想刺激消费，拉动内需，还要做得就是要藏富于民，老板姓手里有了钱，养老看病无担忧了，才会想要消费。

• 4万亿投入拉动经济增长

从这张大饼中我们可以看出什么？18000亿投在了铁路、公路、机场、城乡电网，没错这是基本民生的领域，然而这些投资建设是一个长期的过程，修铁路，造电厂，上电网这都是长期工程，对于经济危机的消费不足无法起到最直接的作用。当然你也用温总理的这段话来理解：

对于现在的形势，温家宝说：“还是抓住时机，机不可失，时不我待，要争分夺秒。我们已经制定了一个拉动内需的两年4万亿的投资计划，现在关键是要抓紧落实。有人误解，说这次投资，你们把较大的比重还是放在基础设施上。我说十项措施是全面的，是一个整体，可以说我们是把扩大内需与经济增长结合起来，把扩大内需与社会事业发展结合起来，把扩大内需与改善民生结合起来，它不是单一的。”

温家宝说，有一点想对大家讲，现在最需要的是信心。领导人要对国家的发展有信心，企业要对经营和投资有信心，群众要对消费有信心，生活在海外的华人华侨同胞们，要对祖国有信心。

温总理也强调信心，然而信心的培养不是一蹴而就的，国家富强了，老百姓生活富裕了，老百姓对自己生病养老没有后顾之忧了，才会有信心拿钱来消费。还是那句话：藏富于民吧！

40000亿投资部分去向，温家宝介绍了七个方面的内容：

　　第一，在全国范围内实行保障性安居住房建设，包括经济适用房、廉租房、棚户区改造以及部分地区的游牧民定居。

　　第二，我们要推进医疗体制改革，已经在预算中留下了700亿的安排。

　　第三，我们要制定教育的中长期规划。

　　第四，我们要对企业减税、让利、减费，大约可以减轻企业负担5000多亿。

　　第五，我们要增加农民的补贴。今年农民补贴达到1028亿，明年我们还要增加。要增加中小学教师工资，要提高低保的标准，要进一步完善社会保障体系，还要提高退休工人的退休金，也就是说每年提高，连续提高6年。

　　第六，我们确实要搞基础设施。

　　第七，当前最困难的是工业行业和企业，因此我们必须制定计划，来促进工业的发展和振兴。正在着手编制9个门类的工业振兴规划，其中包括技术改造、开拓市场、物资储存以及企业的兼并重组。

其实，我们能够理解政府的良苦用心，然而，这4万亿如何真正有效的投入使用，如何去监管，如何透明化去向，确实一个极为现实而又残酷的问题。

• 燃油附加税

在这里我想问一个问题：为什么在经济危机愈演愈烈的情况下，要收燃油附加税？而且只是将养路费减去，而过路费依然要交？凡是有脑袋的人想想，这么危机的时刻出台如此不够成熟和欠考虑的政策，最后的结果会怎样？一团乱摊子，一团乱麻，现在生活的日需品，哪里不是需要物流？物流费增加就直接导致物品价格上升，物品价格上升了的结果呢？这显然是在杀鸡取卵啊！

当然也有人对此持乐观的态度，一是不开车的人，二是主张铁路物流的人。当然，我们都希望这个政策的结果是好的，但是在执行的过程中肯定会问题不断，需要不断完善，因此需要在一个比较健全的体制和经济环境下进行，而不是在这个全球经济危机愈演愈烈的环境下进行的。

• 小排量汽车有望减免购置税

这应该算是一个利好消息，无论从宏观还是微观角度来分析，宏观角度就是减免购置税，将会促进消费者有购买小排量汽车的偏好取向，而小排量汽车对于节能环保是有利的，所以从长远角度和宏观角度来分析是有利的。微观上，减免购置税显然节省了消费者一笔不小的开支，由原来的10%下降为0，拿一款价格10万元的车来说，这样就能够节省8500多块钱（购置税=(车价/1.17)X10%）。同时汽车行业也从中得到不少优惠。

• 航空燃油附加费下调：

根据发改委的通知，800公里(含)以上航线由每位旅客150元降低到40元，800公里以下航线由80元降低到20元。发改委说，新标准自12月25日起执行，以出票时间为准。

这算是一个好消息么？应该是，就在上周末我差点定了春节回家的机票，好在没收到领导及时批复的邮件，没有订票。而这样，由150降至40元，再加上机场建设费50，就是90块钱，这样来回就节省了220块钱了。但是何时取消机场建设费呢？机场建设也本应是民生设备，但是自建成投入使用以来，就一直要纳税者继续支付机场建设费，就比如高速公路过路费一样，到底多少年能够收回投资成本呢？没人告诉纳税者，所以这好比就是一个无底洞，有着巨额收入的无底洞，只要修建一条路，除了修这条路用的纳税人的钱之外，还要纳税人每过这条路就得交上个过路费。拿着纳税人的钱在钱生钱，这是何等的好事？

• 经济适用房

温总理的那段话中，　第一，在全国范围内实行保障性安居住房建设，包括经济适用房、廉租房、棚户区改造以及部分地区的游牧民定居。

然而，听了郎咸平教授对经济适用房的解释，我知道原来经济适用房应该是政府陪着钱盖的楼房给老百姓住，这在香港和新加坡都是这样，而不是政府还要考虑这个房子少赚点。假如一个幢居民楼，由房地产开发商来盖，再卖，房地产开发商可能要从中赚取50%的利润，而政府要盖经济适用房了，还要考虑，哎少赚点吧，就赚个10% 就行了，这种想法是不正确的。因为，没有真正理解经济适用房的含义，那就是哪怕你政府要陪着钱，也要把这个房子盖起来给老百姓住，而不是还要想自己赚多少的问题了。土地本来就是人民所有的，你政府把土地出租给了开发商赚得钱，就应该回归于老百姓，拿出来盖房子不就得了。

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首先，我要声明一点，我是很支持这个限塑令的，即便之前没有颁布这个限塑令，去一些超市买较少东西的时候我都不会要袋子的，哪怕收银员不问我，我都会主动说不要的。我说这一点是想说明，一个人是否注意环保其实是一个人内心已经存在的某种意识。

我们俗称的“白色污染”是一直以来炒的比较热门的话题了。可是，事实上我们身边的哪件小事不是与环保有关：

垃圾分类，少开空调，节约用水，节约用纸，拒绝一次性筷子等等。

限塑令还没出来之前，自己也一直企盼着它能赶快颁布，因为如此一来可以让大家都少用塑料袋了。

可是也由此引出了一系列的问题，我不知道发生在别人身上的是怎样的情况，我这里就拿我自己亲身经历的事情和感受说一下：

减少了去超市购物的次数，不再随意在没有带任何包或者袋子的情况下去超市：

超市一向给人以方便的感觉，可是现在看来，超市也不方便了。

有的人可能每次去超市之前都很有准备，可是毕竟还有大多数人只是在上下班的路上或者办事的路上突然间想起要买些东西的时候，这个时候就要好好考虑一下了。现在，当我走在路上突然想起家里好像没有了冷饮和酸奶，于是就要去超市购买。可是，突然有一想，唉没办法拿，因为自己没带包。于是，就索性先回家取了包再来买吧。这样一来一回岂不是又浪费了很多时间。

那有人可能又说，不就几毛钱么？怕浪费时间，买几个袋子不就得了。既然如此，那么限塑令的颁布与否又有什么意义呢？大家都不在乎那几毛钱，于是不在乎那几毛钱的人就依然故我；而在乎几毛钱的人，又不得不认真考虑一下了。如此一来，似乎限塑令也只是划分了一条界线，在乎几毛钱和不在乎几毛钱的人。

到收银台结帐的时候，又全然退货：

那天，在限塑令已经颁布了几天之后，我在超市亲眼目睹了这一幕。

一个中年男子，在收银台结帐了之后，收银员问他要不要袋子，他一脸茫然。显然他不知道限塑令的事情，然后他问收银员多少钱，收银员说小的3毛大的5毛。那中年男子突然满脸愤怒地说：“现在连袋子也要钱？那我就不买了。”那收银员也很无奈的说：“那不买就不买了！”

塑料袋也成了一种商品，其价格不等：

既然塑料袋是需要用钱来购买的，那么这就涉及了价格不等的问题。就我所观察：

沃尔玛：小的1角，中的2角，大的3角。

联华：中的2角，大的3角，（无小袋）

华联：小的1角，中的2角，大的5角。

农工商：小的２角，中的３角，大的５角。

服务质量变差：

为什么这么说呢？听我慢慢道来：

之前我们买了一大堆的东西之后，收银员是负责帮你把物品都分类放进塑料袋里，然后你只需要拎着袋子走人就可以了。但是，现在的情况如何呢？

现在的情况是，如果服务员问你，需要袋子么？你回答的是不需要！那好，收银员就会把东西朝旁边一推，继续料理后面的客人了。而这头，你不得自己一件件物品分类装进你自己带的袋子中，手忙脚乱的满头大汗的。生怕你的速度赶不上收银员的速度，以至于和你后一位乘客购买的商品混在一起了。

那么，另一个方面，收银员问你要袋子么？假如你回答的是：要的。那么结果会怎样？收银员会不会像往常一样给你分类装好？呵呵，白日做梦吧。我就亲身经历了这样的情景，当我说要袋子的时候。那个收银员就随手拽了一个袋子把塑料袋朝我买的那一堆商品上一扔，接着就招待后面的消费者了。这头，我还得自己吭哧吭哧的装好。

为什么会这样？因为在他们看来，塑料袋是你花钱购买的，就跟你买的那堆物品一样只是商品，只不过这个塑料袋是不上柜台的，而是在收银台上购买的而已。所以，他们理所当然没有必要给你把商品分类装进袋子里了。

所以，情况就是这样的。不知道大家尤其是那些超市是否曲解了限塑令的真实目的，目的是保护环境。而我们每一个消费者都是放弃了随手即得的方便，为了一个环保的实现。可是，这些超市的服务质量却由此而下降了，甚至擅自主张减少了一项服务。

我不知道下次，如果我购买了塑料袋，是否得先以不付款要挟收银员让他把我买的东西装起来之后，我再付款呢？我可不想这样。

所以，对于我个人来讲，我会减少去超市的次数，把平日里需要购买的东西都记在一个本子上。等周末找一个时间，带上自己的几个大包或者袋子之类的再奔赴超市吧！

还有一点，限塑令在国外比如欧美国家成功的原因，肯定有一条：

私家车，几乎任何一个家庭都会有一辆车子，更何况欧美国家的大型超市都是在一楼，而且都有自己的大的停车场，那么他们只需要把购买了一堆的物品放在超市的购物推车推出来，然后装进私家车就可以了。

可是，看看在中国是这样的么？

停车场？哪家大型超市门口就有停车场的？有肯定是有的，但是不多，而且也是要推出小推车走很久。而五角场的沃尔玛，则在2楼，甚至小推车都不能推下来，要么推下来要做电梯直接到地下停车库。Ok，这样方便的只是有车一族。可是，有车一族的数量在多少呢？剩下那群无车族，要如何应对呢？

所以说，限塑令的初衷是好的，但是实施起来也要考虑一下国情和实际情况，很多东西盲目照抄照搬是不可以的。

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对于公司来说，这是团队精神体现的时刻，几十人做着整齐划一的动作，体现着公司有着良好的严谨的团队合作精神。

对于员工来说，不仅让员工找到了自己的归属感，也可以锻炼自己的身体。

就好像，在初中和高中时早晨统一做操一样。虽然仅仅只是短短的十几分钟，但是如果能够抓住这十几分钟好好锻炼身体，舒展筋骨还是很舒服的。可是，那个时候好像很多同学都不喜欢，仅仅只是为了还可以再多睡会儿懒觉。

今天看土豆，无意发现很多公司的晨操都有视频在网上，于是也就随意看了几个：

每个公司都会有自己的一首晨操音乐，这首音乐通常都是立志的，激励性的，像：我要飞， 朋友，怒放的生命等等。

动作，都基本是比较简单容易模仿的重复性的动作。有些会把手语放进去，而且这种是很经常出现的。也有互动性的；

但是，有一个现象不知道大家有没有注意？

那就是服装的问题。

像保险公司，以及一些需要西装革履的公司，那些员工就是穿着身上的衬衫和西装开始做晨操。且不说看起来感觉非常怪异，更何况腰带系着，衬衫塞进西裤里，外面套着一件西服，做起动作来会舒服么？

所以，我建议如果有条件的公司，不如给员工统一发一套晨操服，就是运动休闲类的，这样看上也很整齐划一很有精神。然后，最好能够有足够大的更衣室，这样，员工可以在做完晨操之后换上工作的正装。

想想看，运动就应该放松放开去做，而不是裹着一层层拘禁地。

学校可以做晨操，那是因为学校学生都穿校运动服。

军队可以统一集训，那是因为军队也有自己训练的服装。

既然公司也可以做晨操，那么不妨给员工一套舒服的运动服装吧，这样做起来效果会更好，不妨试试看！

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作者：古古

为什么要推荐这本书呢？

原因是别人推荐给我的！在我读完之后，毅然决定还是有必要推荐给大家读读的。这本书是作者于“非典”时期写成的，虽然距今已经有4年的时间了，但是其中的道理却仍然值得大家去思考，去探索。

在商言商，一共有四大章，而每一章的内容又蕴含着十几个小的道理，作者以平实的文字，事实的案例阐述着他独到的见解。

下面是我摘录的一些比较好的段落，与大家一起分享，当然如果有时间的话，还是希望大家能够自己闲来看看，还是会有收获的。

从认识自己开始

许多人也并非自己想要东游西荡，但老是找不准方向，找不准角色，究其原因，主要是对自己的估计不准确。估计太高，则流于幻想，虽有远大抱负，却无实际可能，除了碰壁，终究是一场空；估计太低又可能浪费资源，高射炮打蚊子，不仅可惜了炮弹，蚊子也不一定打得好。

一生做好一件事

人心浮躁，就是因为向往的太多，凡事都想抓住，也不管是不是能够抓住。就像那掰包谷的猴子，想抓到更多，结果连手上这个也没有抓好。 广泛涉足，难免蜻蜓点水，把一件事做透，才是成功人生的捷径。

烫手的机遇

有个哲人说得好：重要的不是决定要做什么，而是决定不做什么。面对每一次机遇，不妨喘几口大气，等心情平和了，再冷静的想想，抓还是不抓，怎么去抓，这样至少可以让你抓到以后，不那么烫手。

慢死不如快死
每个人都是会死的，但大多数人并没有感觉到死的降临，不会想到生命过一天就少一天，每一天我们都在向死亡迈进。因为死是一个缓慢的过程，这个过程所经历的事情吸引了我们的注意力，让我们忽略了最终的结果。

依赖不如被依赖

所以，企业要想稳健发展，最好少用不可替代的东西，无论是人还是物，只有当你手中拥有可以替代他（它）的资源，你才是主动的。反过来说，控制局势的最好办法，是让别人离不开你。哪怕你的本事不大，但只要是在某个方面独一无二不可缺少的人物，你的价值将不可估量。无论是做人还是做产品，发现个性、培养个性、坚持个性永远是最重要的。减少对别人的依赖，而让别人依赖你，这是一种致胜的智慧。

危机就是机会

所谓危机，可以理解为险境降临，还可以理解为危境中的机会，当整个社会经济低落时，真正的英雄正可以大显身手。经济不景气，正好大浪淘沙。商品过剩时代，人们的口味就特别挑剔，厨师就要优胜劣汰，真正的好东西就能显出它的价值来。
经济不景气，并不是你一个人不景气，所有人都在同样的环境中，这时候仍然需要你的人，就是真正需要你的人，你完全可以借此巩固客户基础，确保资源没有配置在错误的地方。
经济不景气，各个行业都在紧缩，各个企业都在裁员，人才满地都是，你就可以从从容容地捡，投入不多，人才的整体素质却提高不少，对企业的发展当然是有好处的。
经济不景气，也给了你一个喘息的机会。对那些大且复杂的企业，正好有暇退后几步，审视自己的业务，审视自己的战略，从而避免错误的抉择。

辩证唯物主义认为，事物是螺旋式上升，波浪式前进，永远高亢，永远高速，是不可能的，也是不应该的。有上升就必定有下降，下降正是一种调整，是下一次上升的前奏。

危机，就是强者的机会！

生意是做出来的

心理学家一直说不清楚，灵感是个什么东西，为什么会在某个完全没有预兆的时候，突然那么一闪。但是，灵感是宝贵的，这一点大家都很清楚。有时，一个灵感就是一个事业的基础，就是一笔巨大的财富。但是要把这笔财富拿到手，最重要的是行动。

相信很多人在买不到合适的东西时，都有过罗兰同样的苦恼。买不到，就说明是个市场空白，就是商机所在。但遗憾的是，商机当前，却很少有人能抓住它。 有时是因为感觉迟钝，视而不见。有时是看见了，也想到了，却没有行动。行动才有结果，这原本是简单的道理，但越简单越做不到。很多人的理由就是等条件成熟。

对于富有进取精神的人来说，最好的办法就是干起来再说，边干边寻找机会，边干边创造条件，边干边修正，边干边完善，只要大方向是对的，也许最初看起来没有希望的事，最终就有了好的结果。生意是做出来的！
有时，一个灵感就是一个事业的基础，就是一笔巨大的财富。但是要把这笔财富拿到手，最重要的是行动。

无情的高速
记得刚开始修高速公路时，沿线的人都欢欣鼓舞，等到修好了才知道，就算路从你门前经过，如果不开路口，没有接点，你就只能当个高速公路的守望者，除了多吃些尾气，多听些噪音，又能得到什么好处？不仅如此，你的经济反而萎缩，因为你不再是交通要道了，也不再是繁荣的驿站，你离人流、物流、信息流反而更远。越高等级的路越是如此，要提高速度必须沿途封闭，直线勾通的结果便是淘汰直线之间的人。信息社会人人都在憧憬奇迹，我们听到不少人一夜暴富的神话，都为此而激动，却没有想到，这同时也意味着，不少人可能一夜暴穷。高速公路最大的受益者，是那些有接点的大城市，同样网上穿梭的信息快车，也并非每个人都能搭上。占据着信息制高点的人会魔术般壮大，而徘徊在一个个接点之间的人们，却会沦为盲点，以同样的速度衰落。在这个时代，生存的严峻性是比以往任何时候都紧迫的，没有这样的意识，你就只能被淘汰。

时间说明一切

旧时看一家人是不是大户人家，不仅仅是看他的房子有多大，金银有多少，更要看他的院子里有没有大树。
房子是可以迅速盖成的，金银也可以迅速聚敛，唯有树木，只能一寸一寸地长，任何盘根错节荫天蔽日的景象，都是岁月积淀的结果，根深才能叶茂。企业也是如此，如果抓住机遇，不排除暴富的可能。但此时所谓的规模不过是一堆泡沫，需要时间的沉淀和提炼。暴富的企业很多，但能坚持几十年持续发展的却很少，原因就在于企业的经营理念、核心能力、品牌价值、人才队伍等等不是一朝一夕可以形成的，真正优秀的企业都是千锤百炼的结果。

三年不开张

一般说来，操得孬的人拿日薪，一天十来元，就很满意了；操得好的拿年薪，一年几十万，也不算顶尖人物；不好不孬拿月薪，比前者稳定，比后者微薄，拿月薪的人标准再高也不可能暴富。结账的时间和生意大小很有关系，摆地摊的人每天结账，盈亏一目了然。但若是上百亿的大项目，收回投资可能要等好多年。因此，如果暂时没有收获，并不意味着此路不通。
做大事的人最要紧的是耐住寂寞，假如三年不开张，没有关系，只要还有伙食吃，只要你相信自己拿的是年薪，十年磨一剑，准备越充分，结果越辉煌。
任何时候信念都是最强大的力量，尤其是当周围的人已不断收获，而你的果实还没有成熟，甚至根本没有开花时，只要断定种子是优良的，营养也充足，那开花结果只是一个时间问题，你唯一需要的就是耐心和坚持。

敢于做大事

做一个大生意和做一个小生意，费的口舌往往是一样的，结果却大不相同。
中央电视台的许多主持人都是从地方台跳去的，当年他们在地方台时，当地的观众也没有觉得他有多么出众，多么了不起。但去了中央，渐渐就气度不凡了，如果再返回地方，与过去的同事同台主持，真的就不一样了，让人刮目相看。
每个人身上都蕴藏着丰富的潜质，你所面临的挑战越大，对自己的潜能挖掘得越充分，就越可能有非常的建树。一个人的思维和气质常常是由他所从事的工作打磨而成的，并非他刻意如此，而是每天所接触的人和事，每天必须思考和处理的问题，培养出了一种个人风格，而且环境也有一种特殊的氛围，给其中的每个人打上烙印。
一个人对自己的评价常常不是基于自己对自己的认识，而是随别人对自己的态度而改变的，当别人认为你是重量级的人物时，他的态度谦卑，你就不知不觉气宇轩昂，而当周围的人都觉得你无足轻重，你自己要么畏缩，要么激愤，都难有大度
雍容的感觉。
人生如同一场戏，既然都是唱，都要花费同样的力气，还不如选个大舞台，好角色，痛痛快快演一场。

成功属于圈内的人

和什么人在一起，这是个非常重要的事情。所以富人总是千方百计打进更富的人的圈子，同时千方百计不要让穷人混进来，要保持圈子的价值，就必须保持圈子的纯洁性。

大老板是不太热衷于大范围的同学聚会的，因为同学间的层次已经相差太大，当年是同桌，现在的位置可能有天壤之别，偶尔叙叙旧可以，但也就是偶尔而已。
越是大人物，越难有真正的朋友，因为他的圈子门槛太高，不是普通人迈得进去的。从行业峰会到高尔夫俱乐部，从玩家到事业伙伴，他们精心打造着自己的圈子。因为圈子的来之不易，他会格外珍惜口碑。
圈内也有不守规矩的，喜欢打一枪换一个地方，结果哪个圈子都呆不长。人总是要在圈子里混的，得罪一个就等于得罪全体，坏了规矩，坏了口碑，就等于自绝于圈子。所以有的人始终都是另类，始终都是非主流，这倒是与才能无关。

珍惜你的对手

对手是个重要的参照物，对手的存在证明你本人存在的价值。 一个真正相配的对手，是一种非常难得的资源，从某种意义上说，它与自己相铺相存，斗争最激烈的时候，也就是双方最辉煌的时候，一旦一方消亡，另一方也会走向衰退，除非他能脱胎换骨，或者找到新的对手。

所以志存高远的人，不会将眼光盯住身边琐屑的事物，不会与比你弱的人较量，更不会把失败者打翻在地，还要踏上一只脚。仇恨是不能解决问题的，只能让你更加虚弱。

吃亏是福

强者恒强，很多时候就因为强者有吃亏的本钱；而弱者，就算想吃亏也吃不起，所以弱者的生存，实在是更难。吃亏是福，吃小亏占大便宜。但是吃亏也是有技巧的，会吃亏的人，亏吃在明处，便宜占在暗处，让你被占了便宜还感激不尽，这也是经商的智慧。

资本说了算

企业的决策权既是企业自身发展的结果，也是参与各方斗争的结果，技术人员如若轻易把核心技术贡献出来，企业借助它上了台阶，必然会进入下一个阶段，更深入地经营它，这时候经营者的作用更大，技术人员若没有更新的技术可以让企业依赖，自己就只能靠边站。
技术需要积累，真正的创造发明也许一生只有一次，企业有了钱，就可以利用很多人的智慧，经营很多人的创造发明。企业家做的是组织很多人的工作，技术人员做的是挖掘自身的工作，自身一个人是不可能战胜很多人的，所以具体的某一个技术人员，注定都将被淘汰，他的技术只是企业前进道路上的驿站，技术资本并没有得到有效增值。

三、生意是种素养

人在素质在

其实，素养本身就是一笔财富，要相信，哪怕微软破产了，比尔·盖茨也绝不会失业。相反，一个乞丐，哪怕他中了百万大奖，也很难成为一个企业家。所以，生意，只要你好好的去做了，做的过程，就是素养提高的过程，只要你好好的做，不管赚多赚少，你都是赢家。

信息的减法

都知道我们现在已经进入信息社会，但信息多并不一定就是好事，就象让你到百货商场去买一根针，结果很可能眼花缭乱，一无所获。困于汪洋中的人很可能被渴死，多而无当的信息也可能弱化人的独立思想，让人的创造力衰退。
如果你是决策者，每天感到昏头胀脑筋疲力尽，你能不能关掉电视，收起报纸，把可有可无的会议、谈判、应酬都删减一些？做做信息的减法，说不定让你的思维更清晰，决策更英明。至少可以让你精神更充沛一些，精力更集中一些，心态更平和一些，做事更踏实一些。
现代人的浮躁往往都与信息过多有关，知道太多，不仅增加选择的难度，而且失去自己的个性，来来往往摇摆不定，最后什么也做不好。
如果说古代的闭门造车是一种愚笨偏狭的做法，如今说不定却是可行之道。闭门造车，杜绝诱惑，造出的可能就是精品，价值连城。

没有不能解决的事
当老板每天总要遇到很多事，其中必定有一些是令人不快的，甚至会让你大光其火。其实，无论发生了什么，焦躁狂怒、怨天尤人都是不可取的。
竞技场上，那些焦头烂额、恼羞成怒的人都是输家。笑容代表着胜利，平静则能给人信心。

情绪是可以传染的，老板如果不能控制自己的情绪，就可能造成一种焦虑的气氛，还会给职员造成无能的印象，如果怒气发泄到旁人身上，更会造成感情的伤害。
遇事狂躁是一个老板的大忌，世界上没有不能解决的事，无论发生了什么，最好把情绪抛到一边，把心思放到解决问题上，就事论事，一步一步地走，让事情向好的方向发展。哪怕一时不能达到满意的效果，随着时间的推延，事情也会发生变化，终归会有结果。

管好三巴

何谓“三巴”？众人齐问。
一是嘴巴。祸从口出，福因嘴生，语言是交流思想，表达感情的最重要的工具，刚刚升迁之人，对新职务新环境并不熟悉，如果急于表现自己，轻率发表意见，往往抓不住关键，还让旁人产生反感。上任之初最重要的是了解情况，先看，先听。语言太多，就会失去份量，越高级的管理者，每句话可能产生的影响越大，千万慎之。
二是尾巴。升迁之人，常常陶醉在胜利之中，而看不到潜在的危险。在任何体系中，在大多数情况下，权力都处于相对平衡状态，有人升迁，平衡的状态便暂时打破，必然激起波澜。新升迁就等于新加入一个圈层，那些先你升迁的人，都会考虑新人带来的冲击，而你，还没有摸透水深就急于表现，很可能一踏进去就陷于被动；还有那些没有升迁的人，正对你冷眼旁观，你的哪怕很微小的骄矜之态，都会点燃他们心中的嫉恨；另一方面，提拔你的人，未必就对你完全放心，志得意满，
会让他心生防备，反而对你不利。所以武侠电视中，凡有人张大了嘴，仰天狂笑，此人的死期就不远了。得意忘形，不知天高地厚，必定短命。
最后这一“巴”，特指男性的生理器官，话虽粗俗一点，却实在有理。人在事业达到高峰时，常常容易自我膨胀，难于抑制情欲，加之这时的男人，身边常有一群追逐的异性，既已成了英雄，不愁没有美人，于是有了放纵自己的内部和外部环境，
一旦决堤，不可收拾。君不见好多贪官、富豪，都坏在美人身上，所以管好这一“巴”，并不仅是生活作风问题，而是建设一块精神根据地，让人阵脚不乱，进退自如。

四、生意是种方法

忠诚的价值

对于跳槽的人来说，放弃现在的位置，通常有两种情况，一是冲突，感到自己的价值被企业低估，或者人际关系出现问题；二是怀疑，对企业本身的状况不满，怀疑企业的发展前途，也对自己的前途发生怀疑。
其实，很多事情并不是非要通过走人来解决。任何企业都有先天的缺陷，再辉煌的企业，只要你深入内部，都会发现它有平庸、琐碎的一面，它也会面临各种矛盾和困难，你只有在感情上认同这一点，将自己视为企业的一部分，才能坦然面对这一切。
生活中没有十全十美的家庭，你可以离婚，也可以妥协。离婚多了一些机会，但也多一些风险，得到的也可能是幸福，也可能是伤痕累累。更多的人选择妥协，妥协并不是软弱，正视彼此的缺点，对并不完美的家庭保持忠诚，虽然不浪漫，却也可能是温馨的。与企业共渡难关，共同成长，也是一条实现自己价值的捷径。

批评是件利器
批评别人，目的一般都是明确的，就是要让对方认识自己的错误。问题是，让他认识错误的目的，是为了让他改进，还是为了实施打击。
前者是一种比较正派的目的，动机无可指责，但却往往被不正确的方法所误，比如语气激烈，态度倨傲，怀疑能力，甚至扯出陈谷子烂芝麻的旧账等等，都会严重伤害被批评者的自尊。不要以为良药苦口，你就可以随便乱灌，如果对方在心理上拒绝你，甚至把你的好心视为恶意，批评就成了一种破坏工具，让人际关系千疮百孔。
第二种目的，本身就是阴暗的，他批评人就是为了打击人，没有善意可言，自然恶语相向，或者吹毛求疵，抓住一点无限引伸，或者人身攻击，处处贬低对方人格。这就不是什么批评了，而只是以批评的名义，发泄私愤，说得好听是水平低，说得不好听，就是变态，人格畸形。
还有一种，并不是误伤，也不是打击报复，而是有意的杀鸡儆猴。这样的批评，猴虽然是被威慑住了，鸡却死得冤枉。从效果上看，明眼的鸡们是不会服气的，明眼的猴们也不会被吓住，他只会认为你黔驴技穷。

指责别人损失自己
有的人爱指责别人，以为不指责便不能显出自己的高明和权威。其实指责别人对自己是种损失。不管你指点、指示还是指出别人的不足，都是把自己的智慧奉献出来了，都是你思考的结果，可以让人家明白自己的状况和出路。这种奉献本来应该让受者千恩万谢，但因为你抱着责难的态度，就伤害了对方的自尊，从而引起感情上的抵触，遭人讨厌，使人对立。结果，不仅浪费你的智慧，还伤害彼此的感情。

既然如此，为什么还是有很多人喜欢指责呢？只能说这是人性的弱点，就和人要放屁一样，明知道不雅，但非要放了才舒服，也就放了。

指责不仅使你的智慧白白奉献，而且损失了良好的人缘。聪明的管理者，首先要学会的是听，既能接收信息，丰富自己，又能有的放矢，后发制人，还能树立一种开放谦和的个人形象，建立起良好的人际关系和平等宽松的管理氛围。

坚持错误

很多时候，犹豫不决的破坏力，比一个错误的决定还要大。当一个错误已经发生时，坚持错误，说不定可以避免新的错误，有利于新局面的打开。

概念这张牌
许多人买电器，明明知道说明书上那些密密麻麻的功能也许一辈子都用不上，但还是宁肯多掏些钱，买一台更复杂的回去，因为他们心中有一个念头，那些现在用不上的功能，也许将来有一天能用上。
这“将来”就是一个概念。人很多时候是在为概念付款，尽管将来的情况可能和现在的设计有很大差距，使你的预支永远不可能兑现，但人的本性就是如此，没有憧憬就没有激情，哪怕是虚幻的，也宁肯沉溺其中。

后记

很多事情，并不是你付出努力，就一定会有收获。但是你还是要努力。个人是渺小的，很多因素都可能置你于死地，但你不能因此而不活！

读后感：

读罢，发现本以为很多事情，很多道理自己都已经考虑清楚了，可是，却发现，自己还是疏忽了很多，比如：

指责别人：自己总是在别人做不好事情的时候，就莫名开始指责对方做得怎样怎样不好，虽然时候很多人也会提醒我，这样的指责很容易让对方产生逆反情绪的，可是，我却丝毫没有在意。现在看来，自己以后一定要注意了，不管是在工作上还是在日常的生活中，我们都要注意自己。

珍惜你的对手：对手往往在我们的眼里总是势不两立的那个人，可是，你有没有发现，正是由于那个对手的存在，才使得你不断地改进自己的不足，不断地提高自己在工作上和其他各个方面的能力，不断地奋发上进，这一切都是源于对手的存在，正是由于对手的存在，你才有了前进的动力，哪怕只是外在的动力却也是有利的。所以，珍惜我们的对手，从对方身上学习闪光点，而不是在背后贬低对手。

这本书的很多观点还是值得我们认真去思考思考的。

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果不其然，我周五的订单，周三今天送过来了。结果送快递的那个人就是带着书过来，根本就没有带POS机过来。我故意说，我要刷卡！他说：我没带POS机不能刷卡！

我说：一般情况下，都是POS带来，然后问我们选择哪一种付款方式！

他说：我们就是收现金的！

我问：你们是一直跟当当合作的吧？

他说：是的。

如果当当网上有写刷卡付款的话，我们会带过来。他补充道。

我说：他们网站没有这个功能，就连用户写个备注的功能都没有。

他说：这个我也没办法！

于是，我也没办法，只好管同事借了钱，先付了款！

我想，这大概是我最后一次在当当网上买书了。

其实这些倒也罢，关键是哪个网站不都有自己的一个客户服务系统么？在线留言，或者评论什么的。可是，当当呢？在我取消订单的时候，他问我为什么取消订单，我就发了一大堆牢骚了已经，可是，当当的客户服务似乎无动于衷。我甚至拨打了热线电话，可是半天都没声音。

当当，你有没有进行统计过，你已经丧失了多少曾经一直支持你的用户呢？

当当，算了，我什么也不想说了。反正是彻底失望+绝望。

（最后一本书的后面封皮都被折撕了，我不计较了）

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总而言之，人人之间的相处，其实并没有我们想象中的那么困难。

有效沟通，有障碍要排除。

有效沟通，主要会通过谈判跟会议来实现，余老师也特地讲解了。

有效沟通，过程中会附带甚多动作，潜在的很多行为可以帮助我们了解更多的信息。

有效沟通，倾听的技巧反而更重要。

有效沟通，要注意积极的讲话态度。

［余世维　有效沟通］I

［余世维　有效沟通］II

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• 这里有一个有趣的提示，人为什么会喜欢讲谣言？（在我们生活中，经常会遇到这种情况，经常会有人说出一个大家都不知道的消息，然后引起人么的讨论，甚至我们自己有时候都成了这种散步谣言的工具）

余老师的总结简直就是一针见血，而且有非常全面，让我们来看看下面的总结：

• 害怕
• 想收集信息
• 表示同伙
• 象征权力

那么一个公司要如何面对谣言呢？

这就要把食物透明化，公开化。（肯德基，苏丹红事件就是一个很好的例子，肯德基并没有避而不谈，而是一五一十的把苏丹红的来源，用量以及在哪些食品里含有等等都说得很清楚，这样人们就不会再追着不放了。所以说，遇到一些谣言，一定要迎面现实而不是逃避。）

• 我的上司了解我多少？

从个性，专长，兴趣，特质，情绪等等来看一下，你的上司到底对自己了解多少？

(其实，换个角度，我们作为部下的对领导又有多少了解呢？我们知道我们的部门经理喜欢什么？我们了解我们的上司么？所以，了解是相互的。)

既然了解释相互的，那么如何让人了解也似乎不全是对方一个人的问题，也是我们自身的问题。所以

你的上司怎么看你？如何让上司更好的了解自己？

1. 自动报告工作进度，让上司知道我在做什么？工作进展到哪一步？

2. 让上司省心，对上司，有问必答。

3. 努力学习，充实自己，了解上司的言语。

4. 让上司省事。

5. 第一次犯错是不知道，第二次犯错叫不小心，那么第三次犯错就是故意。不允许下属犯三次过错。所以，我们作为下属的也要时刻提醒自己同样的错误，即使不能够像颜回不二过，那么至少也要保证自己不三过。

6. 不忙的时候，主动帮助他人，会比较讨上司喜欢。（麦当劳规定，不忙的时候要主动帮助别人，我们会看到，一条线排的队，而当另外一个收银员面前没有客户的时候，他会主动招呼其他队上排队的顾客，这样既可以减少时间，又能够增高办事效率。）

7. 毫无怨言的接受任务，让上司满意。（其实这也是残废哲学即没问题哲学，我个人非常赞赏这个哲学，当某个部门的人忙不开的时候，经理让你帮忙做一下原来与你毫不相关的事情时，这个时候我们就应该欣然接受，而不是抱怨。）

8. 对自己的业务，主动提出改进计划，有利于部门和公司进步。这样可以让领导觉得你这个人非常的上进，而且非常的有责任心。

人只要稍微做得比别人好一点，你就成功了。在瞎子里面，独眼就是大王。成功并不是想象中的那么困难，以上八点如果你都能够做好了，那么你的上司就绝对很喜欢你。那么你离升值或者加薪就不远了。

• 在沟通和谈话过程中，肢体语言也很重要，它包含三个动作，表情，身体距离：

1。领域行为：表示这是我的地盘，这是我的范围，如办公室的桌子，车子里，都会放上一些自己的私人物品，表示外人不要轻易侵犯，所以我们去别的人家里做客，或者参观时，不要过分自觉地去掀开这个看看，打开那个看看，这样会显得非常的不礼貌。

2。礼貌行为：

鞠躬（的意思是我不看你的眼，我不敢看你的眼睛）人看人，第一个看的是眼睛，第二个看的是嘴。人的眼睛是特别的敏感，眼睛的眼神要适度的应用。

敬酒，碰杯的时候，杯沿不要超过对方的杯沿。

坐车座位，如果是司机开车，在司机的右后方的位子是最大的，司机旁边的位子是最小的位子，所以，我们要先打开右后方的车门，请客人先坐，然后自己在绕过车子，打开左后方的门，坐进去。但是上海的出租车，里面也就是左面的那个门是锁着的，所以这个时候，千万不要把右后方的门打开，让客人像狗一样的爬进去，而是要自己要先坐进去，然后再请别人坐进来。

但是如果开车的是车的主人，就要坐到车主（司机）的旁边这个位子上，因为这个位子现在变成是最大的，2号是次之，三号，但是如果车主的太太来了，那么车主旁边的那个座位一定是他太太的位置。

会客室的情况，茶几的右侧是客人，左侧是主人，一般情况下是主人让客人自己挑选位子，这个时候千万不要坐到主人的位子上，而且尽量挑可以和主人谈话比较容易的位子，从小动作里可以看出一个人懂不懂礼貌。

吃饭，相信大家都知道哪个位子最为尊贵了吧。这里就不多说了。

门口接待：到门口接待，到公司门口接待，或者飞机场接待，千万不要坐在自己的房间里面等待客人的到来，或者让秘书带进来，这样都不够礼貌。

电话上的自称：不要自称什么我是李厂长，我是陈先生，我是李小姐，这些都是不对的，最好是直呼自己的名字。

读名片：接到名片之后千万不要立刻塞进口袋里，先读一下，表示尊重。不要随便放，随便丢，买一个很精致的名片盒， 无论走到哪里，接到什么名片，都塞进去。

上下楼梯：女人先上，男人后上。下楼男人先下，女人后下。不要让女孩子有危险，这是原则和目的。（但是如果女孩子穿的是裙子，这个情况会不会相反呢？）

拥抱，是肩膀以上，脸部轻靠一下。

握手，两只手握上去表示诚恳。

3。保护和伪装行为：

叩桌子，这个动作表示很不耐烦。

抖腿，心理学上说是这个时候就讲到重点了，所以才会抖腿。

摸椅子扶手，表示我真想站起来，不想再谈了，不耐烦了。

摸鼻子，表示犹豫和说假话，是一个暗示行为。

摸茶杯，也是不耐烦地一种表现。

手不要交叉，尤其是女人。男人尽量不要做阴性的动作。

手插在裤袋里，是一种隐藏信息，表示心理面藏着很多心事。

4。暗示行为：

手势，扬眉，耸肩，站在旁边讲话表示没有信心，只有精神病人才会站在旁边，窝在角落。

• 讲话的态度：有三种态度，积极，侵略，退缩。

不要退缩，也不要侵略。

如果经常退缩，或者过分的退缩，就会造成后遗症，会让自己感觉到自己很可怜。吃亏就是吃亏，吃亏不是占便宜（阿Q哲学）人不要太阿Q，因为如此一来就会有后遗症，不仅仅是对自己的而且也对你周围的人产生后遗症。

太强势：太过强势的人通常会有这样的结局：对方要么阳奉阴违，要么你遭到报复，要么就是老子不干了对方一走了之。后遗症，别人会永远小心你，处处提防你，没有朋友。

所以就是，不要过度的强，也不要过度的弱。而是积极的态度：

六种讲话的模式：

基本型：直接了当的说出自己的想法。

谅解型：同情对方，但是仍然说明自己的需要。

提示型：过去的承诺跟现况有所出入，我记得前面你跟我说的是怎样怎样，可是现在又这样这样？那么我到底要……

直言型：提醒对方，他的行为对你已经有了不良影响：这个情况已经是第二次了，我提醒你，公司规定：XXXXX。你这是第二次，第三次我只好公事公办了。

警戒型：告要诉对方，如果不改弦更张，会有什么后果。公司的规定一千块钱以上要副总批准，这一次我可以帮你报批，下次一千以上的事情，你不要为难我，你自己主动找副总审批。

询问型：希望了解它的立场，感受和状况。

总之，不要过度的侵略他人，也不要过分的退缩，那就是积极的讲话态度。

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那么既然在沟通中遇到了障碍，我们总是不能视而不见，而应该去摆脱障碍使得我们的沟通能够有效。所以这节中，余老师就告诉我们应如何克服障碍。

第一点：要利用反馈。

如果要交代给别人做的事情，那么一定要让对方养成积极的回报：回头报告！

如果被别人要求做事情， 事前问清楚，事后负责任。而不是事前没有问清楚，等把事情做砸了，然后回头又要推卸责任说是对方没有说清楚，这是一种很不负责任的行为。

第二点：要简化语言。

讲话要有重点：

在与客户沟通过程中，一定要讲重点，如果是要去拜访一个重要客户公司的总经理或者总裁，那么如果对方只是给你五分钟时间，让你把自己公司的产品以及优势阐述一下，你是否能够做到呢？是否能够做到仅仅在五分钟的时间里，突出重点并且能一言以概之？所以，如果要去拜访客户，你事先要做的准备不仅仅是把资料准备好，而且要准备不同时间的内容，五分钟，半个小时，一个小时，三个小时等等。

善用比喻：

这个是对应了前面一个障碍：专业名词的使用。如果你跟一个客户解释一个产品，你最好要用最通俗的语言，用一个最简单的比喻，让对方听懂。大家都知道，爱因斯坦对一位老太太解释什么是时间相对论的故事吧！爱因斯坦并没有把那么复杂的公式拿出来，而是问老太太两个很简单的问题：

如果半夜十二点，你的女儿还没有回家，外面又下着大雨，这个时候你就焦急的在等待女儿的回来，那么请问这个时候的十分钟会不会很难熬，很长。

而如果，你在纽约大剧院正在欣赏着一场无与伦比的歌剧，那么这个时候，你是否会觉得十分钟简直就是转瞬即逝，非常短。

老太太点点头，然后问：这就是时间的相对论，我明白了。

这虽然是一个小小的故事，但是却告诉我们，善于用简单的比喻去解释复杂而深奥的问题，总会是事半功倍的。

第三点：主动倾听

善用两只耳朵，一张嘴：

（一个人善于倾听别人讲话，是一个成功的好习惯）该听得时候要听，该问的时候要问。想想看，上帝为什么给了我们是两只耳朵，一张嘴，而不是一只耳朵两张嘴？目的就是要我们多听，少说。

那么如何才能够进行有效倾听呢？余老师给我们如下几条的建议：

常提问题：在看一本书，听一个讲座，或者参加一次培训的时候，你要带着问题去看，去听，这样才能够做到有的放矢，才能够集中精力。

停止说话(尊重和思考)：我们往往在听别人讲话的时候，有一个很坏的毛病，那就是台上的人在讲，而我们也在下面讲小话，这不仅是不尊重别人，更不利于我们的思考。

不要批评：

不要打断：这是一个礼貌，不要随便打断对方的谈话。

集中精神：跟对方沟通，一定要显得很重视这次谈话，要集中精神，余老师有个建议：在客户面前，手机最好不要响，或者不要打开，不要在跟一个客户谈话的时候，你这边手机不停的响，不停的接电话，好像显得自己很忙的样子。（我真的觉得这一点很可取，要让对方感觉到你的重视，感觉到你很认真地投入到这次谈话，但是可惜的是现在大部分销售，让人觉得他很忙！）

站在对方立场：从对方的角度思考，去解决对方的问题，少说风凉话。

让对方轻松：一个能够让对方感觉到轻松的人，在谈话过程中一定会做到游刃有余。

控制你的情绪：不要拉高声调，不要用情绪化的字眼，不要放大你的音贝，一个人如果能够控制的住自己的情绪的话，那么则个人一定是一个不简单的人物。

不过，在跟别人面谈时我们还需要避免的一些小动作：

避免在角落里讲话；

总经理讲话最好不要关门，一关门就好像在讲秘密；

不要压低声音；

不要狼顾（狼在跑的时候会回头，因为狼天性生疑，在面向学上是一种不好的，就是在讲话时不要总是回头，好像害怕有人偷听一样。）

不要感觉到你很亲密；

分析与思考

沟通的方向我们可以分为三种：

向上 往上沟通没有胆（识）

建议：

跟领导沟通的时候，不要出问答题，而是要出选择题 （时间安排+任何地点）。

跟董事长沟通一定要准备答案。两个以上的答案。

优劣对比+ 可能后果

 向下 往下沟通没有心（情）

建议：了解状况（瓶颈）多学习多了解多问，等情况都了解之后，再去问

           要求反思

提供方法+ 紧盯过程

人总是要接受别人的意见。

 水平 水平沟通没有肺（腑）

主动+体谅+谦让

自己先提供协助，再要求对方配合。

分析利弊+ 双赢结果

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一、沟通的个人障碍：

1. 地位的差异 (Difference in Status) ：

在一个公司或组织中，往往由于地位的差异而导致沟通之间存在问题。一般来说由上向下沟通比较容易，下属跟上属沟通就比较难。所以，为了避免这种障碍，公司或组织的领导应该主动跟下属沟通问题。

专门术语：一个人在卖弄自己专业术语的时候，就形成了一个隔阂。所以，不要为了显摆自己知道多少专门术语而忽视了对方是否能够听懂。所以，尽量把专业术语变成白话，让人能够听懂。

2. 来源的可信度 (credibility of sources)

3. 认知偏误 (cognitive bias) :

有人说上海人比较聪明，其实全国的人都一样聪明。有人说女人工作能力不如男人，其实科学家作过研究分析，女人和男人之间没有太多本质的差别。也有人说最好用没结婚的女员工而不用结过婚的女员工，因为结过婚的人会把精力都放在家庭上，可是殊不知没有结过婚的人则可能更加不稳定？所以，为了更加有效的沟通我们应该消除这些偏见，这些认知上的偏误。

4. 过去的经验 (past experience)：

成功过一次的经验不能再用了，经验最好不要复制。

5. 情绪的影响(emotional impact)：

在沟通的时候，千万不能受到情绪的影响。历史上的唐太宗，每次当魏征谏言之后，都会走出去散心深呼吸，因为此时此刻的唐太宗很有可能在一气之下就让魏征的人头落地，所以，唐太宗没有让自己受到情绪的影响。如果一个人脾气不好，那么就要给自己一个约束，重要的决策千万不要受情绪的影响。如果你怕受到影响，最好把已经作过的这个决定先搁置一个晚上，等第二天你再重新审视这件事情，如果你依然认为有必要如前天晚上的想法那样去做的话，那就继续；如果，你发现事情远远没有你原来想象的那样严重，那么你可以重新换一个方案。

二、沟通的组织障碍:

1. 信息泛滥 (infromation overload)：

现金社会是一个信息泛滥的社会，互联网的使用更加迷惑了和占用了我们大部分时间，可是，我们终日在网上浏览的都是一些有用的信息么？未必，甚至大部分信息都是无用的，可是他们却占用了我们的大部分时间。所以，查收并回复邮件要有效率；所以，向上级汇报，应尽量要用一张纸。

2. 时间压力 (Time pressure) ：

重大事件的决策往往两三天就决定了，可是芝麻绿豆大小的事却几年都无法决策。

3. 组织氛围 (orgnizational climate)

不同的意见是负面的：组织的氛围不允许激讲负面，不好的意见。

不同的意见是一种人性：这只是一种对于不同意见的无奈的接受。

不同的意见可以改善决策：这是对不同意见，不同声音的一种鼓励，只有这样我们才能更早更及时地发现问题，并找到最好的解决方法。

4. 信息过滤 (information filtering) ：

从上到下的过滤， 信息就是权力，信息随着层级的递增而被过滤，信息从上而下被过滤了这是一种权力在作祟，信息从下到上而被过滤了这是一种危机，公司发生危机是最底下的人最直接的接触到的。

5. 缺乏反馈(absence of feedback)

讨论问题：

叙述一下你与西方人沟通时所体现的文化差异，性格差异以及做事风格的差异。

这个讨论提醒我们，在与外国人沟通和交流时，最好事先了解他人的文化背景以及做事风格，这样才不至于在无意识中破坏了一次重要的交谈。

其实，我想很多人，虽然注意了但是还会有很多地方做得不够。

不知道大家，关于这个话题有没有自己的看法呢？谢谢分享。

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下面把我这一段时间听的[职业化的团队]做了一个列表：

1. [余世维打造职业化团队] I 职业化的技能
2. [余世维打造职业化团队] II 职业化的形象
3. [余世维打造职业化团队] III 职业化的形象2
4. [余世维打造职业化团队] IV 职业化的态度
5. [余世维打造职业化团队] V 职业化的道德

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[余世维 打造职业化团队] I 职业化的技能

[余世维 打造职业化团队] III 职业化的形象2

[余世维 打造职业化团队] V 职业化的道德

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