之前，OneLeo一直都没有一个系统的体系，现在开始，OneLeo将一点一滴做起，慢慢做到一个系统的分享的空间，希望所有的朋友都能够从[每周阅读]中找到自己想要的书和知识。在每一周，OneLeo都会向大家推荐一本书，并且与大家分享这本书中的精华。

[美]杰克·霍吉

OneLeo：这里向大家推荐一本好书，这本书虽然简短，文字通俗易懂，但平凡的语言中赋予了深刻的内涵——习惯，一个多么熟悉却又多么可怕的字眼。

我们日常生活中，无论谁都脱离不了习惯的影响，习惯在大家不知不觉中就已经产生了。

大家都知道，一个好的习惯可以使人受益终身，而一个哪怕一点点的坏习惯也会令你满盘皆输。而这本书，以一种简单的语言，道出了习惯在我们生活中的力量，并告诉我们为什么要去改变自己的坏习惯，以及如何去做。

我跟大家分享几点非常不错的内容：

在习惯的力量这本书里，列举了一些好习惯，大家不妨参考一下：

• 永远信守承诺；
• 开会和约会不迟到；
• 从来不忘记回复电话；
• 与同事、客户、家人的沟通更充分一些；
• 总是明确告知他人自己将做什么以及日期安排；
• 快速处理各种琐碎的行政事务；
• 积极倾听；
• 永远不要等到最后一刻才做计划；
• 一经介绍，就永远记住对方的名字；
• 与人交谈时，保持良好的眼神接触；
• 保证每天的饮食健康；
• 定期锻炼身体；
• 少看电视；
• 多读书；
• 常与家人共进晚餐；
• 控制情绪和脾气；
• 至少把每月收入的十分之一用于适合自己的某种投资；
• 定期给家人或朋友打电话或写信。

看看这些列举的好习惯中，你能够做到几个？

一个?两个？三个？……全都能够做到？那么非常恭喜你，你肯定现在已经非常成功了，即使现在还没有达到自己的目标，但是继续保持这些好习惯，你离自己的目标绝对不会很远。

如果，很少的话，那么我们要开始重新审视自己的行为习惯了。

当然这些习惯也不是绝对的！

小习惯与大习惯，培养小习惯意义非凡。

举例来说。假定你养成了下面这3 个小习惯：

1. 你总是及时处理日常事务，而不任由它们堆积如山；
2. 你总是快速响应客户和同事的请求；
3. 你第一次读到收件箱里的邮件时，就及时处理好。

上述的3 个小习惯将给你带来如下好处：

1. 从不拖沓日常事务；
2. 客户和同事们相信你会及时响应他们的请求；
3. 你会及时处理各项事务并得到大家认可。

这样的成果是显而易见的。但是，好习惯的影响还远不止于此。更多、更有意义的结果会很快接踵而至——你开始在生活的其他方面也不再拖沓，变得有条理，有效率。渐渐地，你还会发现你的闲暇时间因你的井井有条而多了起来，你可以去做一些自己喜欢的事情……这些，都是好习惯的结果。

小习惯带来小成果，也将逐渐变成你的日常习惯，并取得更大、更有意义的成果。

大成果也许难以准确推断，或是难以预料，但是，它们对于生活的影响无疑是相当深远的。

“改掉坏习惯，培养好习惯”的好处太多了，我们甚至可以肯定地告诉你，你究竟能在成功之路上走多远，完全取决于你的习惯。

好习惯造就好结果，坏习惯酿成坏结局。成年人大多局限于某种思想、行动和结果当中。他们很少跨越那条自己强加于自己的人为界限。

分享睿智：

祖父引用他最喜欢的名人马克·吐温（Mark Twain）的一句话，来解释如何做到克己自制：“关键在于每天去做一点自己心里并不愿意做的事情，这样，你便不会为那些真正需要你完成的义务而感到痛苦，这就是养成自觉习惯的黄金定律。”祖父把这叫做“磨练法则”。

每天都尝试去做一点儿你原本不喜欢的事吧，就当成是对自己的磨练。——约翰·马克斯韦尔

“Do something you hate everyday, just for the practice.” —（John C. Maxwell）

罗马不是一天建成的，一次改掉一个坏习惯。改掉一个坏习惯的时间是21天。

你每天早晨的想法将决定你一整天的表现。——威廉·M·派克
“Your morning thoughts may determine your conduct for the day.”——（William M. Peck）

懒惰人哪，你要睡到几时呢？你何时睡醒呢？再睡片刻，打盹片刻，抱着手躺卧片刻，你的贫穷就必如强盗速来，你的匮乏仿佛拿兵器的人来到。
“How long will you lie there you sluggard？When will you get up from your sleep? A little sleep, a little slumber, a little folding of the hands to rest——and poverty will come on you like a bandit and scarcity like an armed man.”
——《箴言集》6：9－11

一个没有计划的人，在出发之前，便注定迷失方向。——刘易斯·K·本德勒
“A man without a plan for the day is lost before he starts.”——（Lewis K. Bendele）

怎么样？这是一本很棒的书吧！如果想要了解更多的内容，不妨亲自读一下这本书。读这种书，一定要反复。如果当你读第一遍时，你很有决心要改变自己的习惯，可是，当几天过去之后，你已经开始忘记书中所讲的内容了，这时候你不妨再重新读一遍，第二遍读的时候会让你感觉到很羞愧，然后再下一次决心，这个决心一定会比你第一次下的决心要坚决，并且做了计划，并且也开始付诸实践行动了。

春节时，我用了一个晚上的时间读了这本书。读的时候热血沸腾，脑子里有了很多很多的想法，立了很多很多的决心。可是，真正做了什么改进呢？没有。

假期结束回来之后，一天晚上又把这本书复读了一遍。突然发现自己早已把曾经的那些决心和决定给抛到九霄云外去了。而这第二遍的时候，自己终于再次下定决定，并把目标贴到了墙上。而事实上，这次我真的努力地做到了。哪怕只是一点点，我现在不睡懒觉了，然后把早上的时间用来做一些更加有意义的事情。

所以，朋友们！改变一个习惯，并不是那么难。关键是不肯尝试！只要你肯尝试了，就会发现并没有自己想象中的那么艰难！

跳绳花样繁多，可简可繁，随时可做，一学就会，特别适宜在气温较低的季节作为健身运动，而且对女性尤为适宜。从运动量来说，持续跳绳10分钟，与慢跑30分钟或跳健身舞20分钟相差无几，可谓耗时少、耗能大的有氧运动。

锻炼多种脏器。经国内外专家研究，跳绳对心脏机能有良好的促进作用，它可以让血液获得更多的氧气，使心血管系统保持强壮和健康。跳绳的减肥作用也是十分显著的，它可以结实全身肌肉，消除臀部和大腿上的多余脂肪，使你的形体不断健美，并能使动作敏捷、稳定身体的重心。

跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。跳绳能增进人体器官发育，有益于身心健康，强身健体，开发智力，丰富生活，提高整体素质。跳绳时的全身运动及手握绳对拇指穴位的刺激，会大大增强脑细胞的活力，提高思维和想象力，因此跳绳也是健脑的最佳选择。

研究证实，跳绳是全身运动，人体各个器官和肌肉以及神经系统同时受到锻炼和发展，所以长期跳绳可以防止胃病，如肥胖、失眠、关节炎、神经痛等症状。

同时医学专家认为，跳绳训练人的弹跳、速度、平衡、耐力和爆发力，同时可培养准确性、灵活性、协调性，以及顽强的意志和奋发向上的精神。

跳绳可以预防诸如糖尿病、关节炎、肥胖症、骨质疏松、高血压、肌肉萎缩、高血脂、失眠症、抑郁症、更年期综合征等多种症病。对哺乳期和绝经期妇女来说，跳绳还兼有放松情绪的积极作用，因而也有利于女性的心理健康。

鉴于跳绳对女性的独特保健作用，法国健身专家莫克专门为女性健身者设计了一种“跳绳渐进计划”。初学时，仅在原地跳1分钟，3天后即可连续跳3分钟，3个月后可连续跳上10分钟，半年后每天可实行“系列跳”如每次连跳3分钟，共5次，直到一次连续跳上半小时。一次跳半小时，就相当于慢跑90分钟的运动量，已是标准的有氧健身运动。

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1.有两个女生到法国留学，刚到巴黎，在街上看到一个黑人从对面走来，一个对另一个说“真黑啊。”那个黑人马上走到她们面前说了一句，“就你白！”

2.我朋友一再告戒我，在国外不要乱说中文。我问为什么？他说：“他碰到过外国人懂中文的事，已经有好几次了。”

他和朋友在麦当劳吃东西聊天，正说着湖南人的话题，因为朋友是湖南人，结果有个德国mm在边上插了一句，说：“我知道湖南人，很好，我看过一本书。”

我朋友当时吓得楞了好几秒，没回过神。他从此以后都不在外说中文了，哈哈！

3.更强的是我一个印度同学，一次有人问他，“听说你会说中国话，是么？”那印度人立刻用中国话说：“你有毛病么？你看不出我是印度人么？我不会讲中国话。”

4.在法兰克福的地铁上，对面坐了个高个儿，俺跟同伴随口说了一句，“那家伙腿可真长啊……”

没想到那老外居然问俺：“你有多高？”吓了俺一跳，后来俺们还用中文聊了会天。 他说，“你们中国人天不怕，天不怕，就怕洋鬼子开口说中国话，哈哈哈……” 最后道别时，那个家伙居然还是用上海话说了一句“再会”，俺当时差点晕倒在地……

5.我朋友的一件真事：朋友一次到东京出差，在一个高级大厦的电梯里看到一个金发碧眼穿着暴露的女郎走了进来。我这位朋友就小声问旁边的同事：“这是不是鸡啊？” 谁料那个女郎猛的一回头用标准的京片子说：你丫说谁呢？小样儿！找抽吧？”

6.俺一同事（MM）在美国某机场，她和另外一位（也是MM）看见前面走着一位白人老奶奶，巨肥硕那种的。
俩MM在后面用上海话说：“也不知道吃什幺能吃得这幺胖？”
白人老奶奶回头，用上海话答曰“吃饭啊！”

7.我们一同学，在纽约，问路，一个巨pp的金发美女，很热心，还会中文，遂带着他走了一段，聊天，那同学夸奖说，你中文说的真好；
那mm的回答巨强，说纽约就是中国人的殖民地，不会中文行么！哈哈

8.上次我老妈坐地铁去前门结果睡着了到站时猛然惊醒随口说了句：是前门吗？ 旁边一个外国小伙子利马点头说：是前门！于是老妈下车……

9.有一次和老爸在法国才好笑，我们和4各人在电梯里，然后我跟老爸说了句，“老外好高”，那几个人告诉在法国我才是老外，现在想起来当时真是丢人。
还是在法国，我在超市里找面包，嘴里不停地在说面包，面包，结果旁边一个人告诉我“面包在那边”，我还说了句“谢谢”。在日内瓦吃饭的时候，竟然有老外和我说广东话，而且还很标准，晕啊～

10.我朋友在电梯里碰到一个老外.那老外衬衫上三个扣子没扣.我朋友就跟她朋友说：“那老外胸毛很性感。” 那老外立刻回以中文：“谢谢。”

11.和朋友在一家韩国餐馆吃饭，服务生有西瓜太郎一样的头发，被我们评论了半天，最恐怖的是在那人给我们上菜的时候还肆无忌惮的说。
n次之后，估计那人忍无可忍了，我们的炉子灭了，叫他给点火，那男人用标准的中文说“小心火，慢慢吃”，当时我们三个人疯了，楞是没听懂！他有用英语说了一遍，我们才缓过神来，大惊！
完全无语！这顿饭的后半部分都没怎幺说话，被吓的！要知道我们在那家吃到了vip，这个过程中都不知道说了多少乱七八糟的啊！晕死！

12.还有一次是统计课，老师教limit，下边一同学估计是没听清楚，顺口问了一句：“什么？”。 老师说：“极限啊！”同学惊，我不解。便问旁边的人：“极限什么意思？没听过这个词，怎么拼？”我同位也疯了，大吼“中国话你也听不懂了，limit极限啊！”我恍然大悟状。从此洗心革面，再不敢在这个金发大胡子的课上胡说八道。

13.我一朋友在国外，当时坐地铁，站在风口太冷，就很谨慎小心的遛到旁边一外国男生的旁边，让他挡风，然后，就听那哥们说，“挺聪明的嘛！”当时她就傻了。

14.还有一个老外，楞是用标准的中文告诉我说，他最欣赏中国人在冬天的一个习惯，烫脚，好舒服啊。

15.我朋友在南大看到一非洲老外：“hello，你妈是猴儿。”老外用纯正的天津话说：“你妈是大猩猩！”

Dreams

　　　　——By Langston Hughes

Hold fast to dreams 

For if dreams die

Life is a broken-winged bird

That can never fly. 

Hold fast to dreams

For when dreams go

Life is a barren field

Frozen only with snow

梦想

　　——兰斯顿·休斯

紧紧抓住梦想，

梦想若是消亡

生命就象折了翅膀的鸟儿

再也无法飞翔。

紧紧抓住梦想，

梦想若是消失

生命就象贫瘠的荒野

雪覆冰封，万物不再生长。

作者：欧·亨利

欧·亨利（1862一1910），美国著名短篇小说家，他的作品以笔调幽默、构思巧妙而著称，故事结局往往出人意料。《最后一片叶子》是他的代表作之一，作品虽然有些悲怆，但探讨了人生的意义。

在华盛顿广场西边的一个小区里，街道都横七竖八地伸展开去，又分裂成一小条一小条的“胡同”。这些“胡同”稀奇古怪地拐着弯子。一条街有时自己本身就交叉了不止一次。有一回一个画家发现这条街有一种优越性：要是有个收帐的跑到这条街上，来催要颜料、纸张和画布的钱，他就会突然发现自己两手空空，原路返回，一文钱的帐也没有要到！

所以，不久之后不少画家就摸索到这个古色古香的老格林尼治村来，寻求朝北的窗户、18世纪的尖顶山墙、荷兰式的阁楼，以及低廉的房租。然后，他们又从第六街买来一些蜡酒杯和一两只火锅，这里便成了“艺术区”。

苏和琼西的画室设在一所又宽又矮的三层楼砖房的顶楼上。“琼西”是琼娜的爱称。她俩一个来自缅因州，一个是加利福尼亚州人。她们是在第八街的“台尔蒙尼歌之家”吃份饭时碰到的，她们发现彼此对艺术、生菜色拉和时装的爱好非常一致，便合租了那间画室。

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一直都是当当的用户，可是今晚这次订单下的可真是令人不愉快！

情况是这样的：

我想选择货到付款，但是是刷卡支付。

可是，当当的付款方式里面只有货到付款，没有具体到是现金还是刷卡。当然也没有供消费者自己填的备注栏。

如果这样的话，很多快递公司派送员，会在毫不知情的情况下把货物送给你，然后等你说要刷卡时，他却说没有带POS机！

可是呢？你又由于手头上的现金资源很欠缺，必须而且强烈要求刷卡，这个时候的僵局要怎么打破呢？

所以说，最简单的避免出现这种情况的方式就是，网站本身能够要让消费者表达更多的信息。

当然，我也不是没有尝试网上银行支付，但是失败了！失败的原因是，我的信用卡并没有开通网上支付的功能。而我个人本身对现在网络安全极端的不信任，所以，我会坚决不开通网上银行的。如此一来，我只好选择货到付款！

当然，我也查看了卓越网的支付方式，他们在支付方式里都没有体现出人性化，都没有一个人性化的工具栏。

与此相反，我个人认为史泰博的订单处理流程做的相当的专业和人性化！

他们会对每一笔金额超过一百块的订单进行电话跟踪，他们会主动打电话询问是货到付款，是现金还是信用卡？

每次我在史泰博上下一笔订单的时候，刚刚提交订单不到1分钟，史泰博就打来电话进行订单确认，具体的派送地址以及付款方式！

这其实反映的是一种态度，一种职业化的表现，更是一种人性化的体现。

我当然希望当当能够做得更好！

现在很多人都抱怨当当的送货速度很慢，我也在很多评论中看到当当书送到时，有很多破损之类的事情发生。我想当当要做得还不只是完善一下网站的功能，甚至在送货的过程中也要加强管理！

还有在订单跟踪方面，一定要重视！并不是消费者提交了订单，你就以为这笔订单就将近处理完毕，甚至当把货物交给消费者之后，就对这笔订单不管不问了！我看很多消费者在当当上抱怨破损事情，都没有人员进行答复！诸如：您好！当当网客服会跟您联系的！这类的，没有！他们对质量的提问从来不予任何答复！

当当缺少的是人性化，缺乏的是认真对待客户和每笔订单的态度！

当当，快醒醒吧！这样子下去是不行的！

第一！完善网站功能

第二！加快送货速度以及质量

第三！加强对订单的重视程度

第四！加强售后服务

第五！做得更加人性化！

[哪怕只要有一点点地人性化，与竞争对手来说都是一个很大的竞争优势]

第六！缺乏自己的一套奖励会员的机制。

[像很多网站都回选择积分，虽然大家知道积分通常需要很多才能够换来一个礼品，但是这起码对于消费者来说，算是一个小小的惊喜。可是，当当对于这么多在当当网上购买商品的客户，有什么奖励机制呢？我去年在当当上已经消费了一千多块钱，可是什么惊喜都没有！]

第七！完全漠视消费者的需求。

[经常会有很多书暂时缺货，于是貌似很人性化的告诉你，可以等待邮件通知如果这本书到货的话。可是，这句话就是屁话，说出来还不如不说呢? 我去年想要的一本书，都过了一年半了，而且也申请了到时候邮件通知功能，可是一直到现在都没有！哪怕这本书，你当当以后不卖了，或者没有货源了，或者由于出版商的原因等等，你至少要对消费者要做一个解释吧？不要，让消费者就这样在那里傻等着你当当的通知！这是多么不负责任的一种表现呢？]

所以，当当，你要想想自己到底有哪一点能够把会员留住，自己到底哪一点做得可以值得用户一直对你保持忠诚度？

好好想一想吧！

还是那句话，我是希望当当越做越好，否则我也不会费 这么多口舌和时间了！

投诉你，就是投资你！

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蛮有趣的桌面，颜色很喜庆。

也会时刻提醒你今年是鼠年，不至于你过了大半年之后，又记不起来今年是什么年了。

第一副图，我设置为桌面背景。

在Good Game’s Blog 上发现的分享。