这两年也算见识了不少酒店了，每次倒是看上让我惊喜的酒店会拿出相机来个彻底拍摄，感叹他们对每一个细节之处的掌控，酒店不在于大而贵于精，因为大多细节带来的感动会让人深刻记在心里。

也有的酒店让我可以提出很多毛病，无论是装修还是服务人员的质量和素质，但是每次也只是随便的抱怨一下，并没有总结记录。

而这次，突然的一个念头让我想把自己住过的酒店进行一次整理，就从这周刚刚入住过的北京温特莱酒店开始说起。

对于温特莱的名字并不陌生，但是也不是很熟悉。公司和温特莱酒店签约，再加上我们公司的规定普通职员在北京、上海这种地方的酒店不能超过550元。于是就入住了这家酒店。

门童：

向来门童的服务质量是一家酒店向客人传递信息的第一窗口，门童热心、眼疾手快、礼貌待客等等，都会给客人留下深刻和美好的印象以及记忆。

不问候您好，也不开车门，更不提行李——

而温特莱的酒店门童，在我的出租车停靠在大门之前，他竟然没有上前帮我开门，更甚之的是当我下车把行李箱从后备箱拿下来的时候，他竟然站在那里一动不动，根本不前来帮我提行李。

然后，正门是楼梯，如果拖行李还需要走到侧门的通道。我本想走到侧门通道把行李托上去，但是那个门童竟然示意我走这个台阶。我当时就很纳闷有你们这种门童么？不帮客人提行李，还不让客人走可以托行李的路。

就这样我在他的注视之下，艰难的把行李给一个个台阶抬上去了。

大门

当天晚上我回宾馆要取东西，走到门口那个大门是自动感应旋转门，突然门一点动静没有。我当时还以为走错地方了，定神一看是温特莱没错哦。然后我再次试了一下，那个门依然没有反应。

这也就罢了，关键是门童居然都不知道大门坏了。我向他示意门没有反应，他才走过来用他的手试试，最后给我一个总结：门坏了，你走边上吧！

居然连一句对不起或者抱歉之意都没有，然后让我走侧门。

我只好无奈的摇摇头笑笑！

签字要写楷书：

由于我的房间是不含早餐，所以前去吃早餐之前还要签个字。当时我写的名字还是很认真地，谁知那个服务员竟然告诉我，请我写楷书。我当时那个囧啊！

然后我回一句：你们服务不怎么样，毛病还真多。我不会写楷书！

无奈我只好在我原来的名字那边再写一遍，差不多的字。再说我check in 的时候也就是这么签字的。

不过我又想起来，那些老外签的名字哪一个不是画小动物的一样，乱七八糟或者帅气无比，难道你还得跟老外强调：请写英文楷书？

更何况，现在谁不是个个练习自己的签名让自己的签名看上去更有艺术感，还好我没练习，否则练习了在这家宾馆还不得要让我写楷书，我高考的时候也不是写楷书来着……

宽带

宽带要收费的。

噪音

隔音效果不是很好，我的房间外边是公路，晚上车子在外面跑得声音都听得很清楚。

室内装修：

卧室很小，我的还算是行政阳光间呢，结果洗手间小的和简陋的一塌糊涂。

没有盆浴也就罢了，居然连淋浴都只是用浴帘围起来，也只够容纳一个人活动的空间。洗完澡之后，那水就都流到外面的地上了，穿着那种拖鞋，不一会儿就觉得，袜子怎么都湿了，原来是水渗进去了。

地毯很旧也很暗，看上去很脏，给人一种很压抑的感觉。

气味很怪异，我通常是白天打开窗户通风的。

牛奶：

晚上送来了一盒牛奶，我乍一看还以为是三鹿的呢，再仔细一看是三元的，反正管它三鹿还是三元，只要是牛奶我通通不喝。

你说，送什么不好？送一个水果，哪怕就一个苹果都好，偏偏在这个节骨眼上送牛奶，这不是成心跟消费者过不去？

文化：

看见电视旁边的桌子上有两本介绍温特莱酒店文化的书，向来我对于这种公司文化的书还是满感兴趣的。

但是这次不同。因为一开始，你温特莱就没有把你的文化展示给消费者。

一开始，我就被你们的服务和态度给震撼了，我怎么还会有兴趣看你温特莱酒店文化呢？

管你被评为什么酒店，管你上了什么报纸，管你放两本酒店文化的书貌似很专业，其实这是做作，做作你懂么？

“温特莱，一个没有冬天的酒店……”这是他们所谓的文化理念，然而在这里，我却感受到了真正的寒冷……

(题外话:

批评是个好东西啊，我之所以在这里耗尽时间和精力写了这些，其实是想给温特莱一些忠告，告诉他们我们作为消费者，作为客户所体验的温特莱的服务到底是什么样子？)

http://travel.elong.com/hotels/details.aspx?m=commentary&hotelid=30101015（这个是其他入住酒店的客人所发的评论）

http://www.winterlesshotel.com/cn_index.html（这个是温特莱的官方网站，宣传的真美，事实却让人大跌眼镜）

总经理
世界金钥匙酒店联盟品牌执行官、国际金钥匙组织中国区荣誉会员
蓝色柠檬商务酒店品牌、蓝色性格工作室品牌总策划人、首席执行官
贾翠萍
服务感言：尊重生命的意义，热爱阳光般的生活，敬爱自己的职业，发自内心地与伙伴们一起，共同创造和诠释对宾客热烈欢迎、热情接待的“一个没有冬天的酒店”服务文化产品，让酒店服务管理的精髓在细节中坚持，让服务没有冬天。

（其实，细节已经被淡忘了，在温特莱！）

11月11日早起赶飞机去北京，初冬清晨的凉意让人有些畏怯，但好在上海的初冬还不至于那么让人胆战心惊。出了小区门一眼望去，全是私家车，没有一辆出租车。我拖着行李快步地走着，希望能够赶上飞机以不至于误了航班。

聒噪的出租车司机

终于看见了一辆车，我和往常一样招了手，准备将行李放在后备箱里。耐我怎么打开，耐我如何向司机示意打开后备箱，在我还没有烦恼之时，只见那个司机很烦躁的嘴里咕哝咕哝的上海话，大概意思就是不要放在后背箱，放在座位旁边不就得了，省得麻烦。也罢，我先进车把行李费劲的塞进车的后座。刚上车，那司机又不耐烦地说，放在后面躲方便啊，之类的话。我随口应着嗯。

我问时间来得及么？他问我几点的航班等等，表示应该没有问题。刚过5分钟，他就开始说：“这个时候打车你就不能再早个半个小时？你不知道早上用车的人很多么？送小孩子上学的，打车上班的，早点出来就是了……”等等，其实我当时是很困的，但也不好说什么，便就“嗯，嗯”的表示他说的没错。

等到了机场，我给他100，他找我了一张50，我用手摸摸以验真假。这下那个聒噪的司机又开口了“怎么会是假的呢？我怎么会给你假的呢？”

我笑笑随口说：“怎么就不会是假的？你说不是假的就不是假的？”我就是摸摸钱以验真假的这个动作居然都带出了如此多的废话。

他接着噼里啪啦的说了一大桶话，我充耳不闻。然后等我把行李拿下车，拿到他给我的车票时， 他还在喋喋不休……

最后，我意味深长的看着他，对他说了一句：“知不知道，其实你很烦人啊！”甩门而走。

说实话，本来早上急匆匆地赶飞机，缺少睡眠，头都大了，这个司机还不停的聒噪着，不让人消停。

昂贵的早餐

由于早上没有来得及在家吃早饭，到了机场又饿，于是就在我经过安检准备候机时，在一家快餐厅吃早饭。我本以为可以刷卡，就把卡拿在了手上，在我点餐时，服务员小姐态度很是不好，虽然人长得还算可以。我准备刷卡时，她高傲的说：只收现金。

其实，我点的东西很少，就是一个牛角面包和一杯鲜果汁。

这个牛角面包就是我们经常在面包店里看到的那种，而这杯（一次性杯子装的）所谓的鲜果汁，其实是果粒橙兑了白开水。

大家猜猜多少钱？肯定猜不到吧，40块！

真是一顿昂贵的早餐。

座位前那个人的头发

我要了番茄汁，座在我正前方的那个人也醒了。在我喝番茄汁的时候，我看见了他的头发，看似很久很久没有洗过的头发。我突然觉得我喝不下番茄汁了，尽管我还很想喝。于是，我克制住自己喝了一口，可是当我再次看见那个人的头发时，我有一种想吐的冲动。然而，我不想浪费这杯番茄汁，于是我强迫自己再喝一口，然而那个人的头发已经深深烙印在我的脑海之中，我还是想吐……

最后，我不得不放下手中的番茄汁，因为我被前面那个人打败了……

另一个世界

每次飞机上做的事情无非是：

呆呆地望着窗外抑或是白云或蓝天的景色，或看看随身带的书打发打发时间，或是闭上眼睛不顾睡姿的睡觉，或者听听音乐胡思乱想。

而这次，在上海飞往北京的途中，透过清晰可视的窗户我看见了那令我震撼的景色。这让我想起古远曾经跟我描述的他从上海到敦煌的途中所遇见的那座“火焰山”，他说，当他看见那火红火红的没有一棵树木的景象时，他被这种赤裸裸的红色所撼动，进而感动的流下了泪水。

而我这次所见到的景象依然是一种宏大，一种冷峻，撼动着我的心，我恨不得自己是一个山水画家，手头有纸和墨，把所见到的这种伟大的景色立即复制下来。然而，我不是，所以我只能无奈的用自己的记忆努力记住这种景像。

那是一座座绵延起伏的山脉，这山脉的颜色墨黑或藏青这是岩石的色彩，但依然是光秃秃的没有树木没有森林，却零零落落的簇拥着一个个小山庄。

我看到了自己从未走过的高原之路弯曲盘绕在连绵起伏的山脉之上，看到了只是从电视上看见的那些蜿蜒的山间小路，司机行驶在这种路上向来都是谨慎细微，那一刻我见到了另外一个世界。

我想象着那些只有十几户人家的小山庄，一个一个分布在山的这边，那边，这头和那头。他们与大山之外的沟通纽带，就是这些蜿蜒攀爬的山路，他们探寻大山之外这个世界的途径似乎太远也太艰难，他们的生活似乎也太简单而与世隔绝，这是不同于上海、北京这些大城市之外的另一个世界，另一种生活。

我的感动在于这山是如此的突兀，没有绿色的点缀。

我的感动在于这蜿蜒险峻的山路，承载着太多山庄人们的企盼。

我的感动在于我所生活的世界与他们的世界截然不同。

我的感动在于那种磅礴却冷峻的气势压倒了我脆弱的内心世界。

于是，泪水淌在脸上，心被触动了……

沿途之中，你可以看见城市与乡镇的区别，更可以看见城市与山区的天壤之别，然而每一处都有着生活在那里的人们，他们都只是在自己的生活方式中继续着……

不同的世界，带给人们的除了感动，还有思考……

作　　者： 张德芬 著

出 版 社：上海锦绣文章出版社

• 出版时间： 2008-6-1
• 开　　本： 32开
• 纸　　张： 胶版纸
• I S B N ： 9787806859360

这是在机场买的又一本书，当时在候机室里随便翻翻，发现是一个很长的寓言故事，于是就没有兴趣看下去……

上周在看完《秘密》之后，想把《遇见心想事成的自己》送给别人看时，突然想还是自己先看看吧……

果然，在看到后面的过程中，里面的“秘密”正和我刚刚看完的《秘密》内容一样，起初我还一再怀疑这本书是《秘密》的一个引申版，是用一个寓言故事把秘密再讲述一遍，到后面看到作者的参考资料，才发现《秘密》就出现在她所参考书目中第一的位置……

刚好有位朋友留言说很想看《秘密》这本书，但是这本书目前只在台湾有出版，大陆未正式出版。不过，《遇见心想事成的自己》还是有借鉴之处，因为作者以一个寓言故事更加形象生动的阐述了“秘密”。并进而根据现实生活中的案例进行分析。深入浅出的让读者对心灵、思想、以及信念的力量有了更强烈的感触。

并且这本书还分析了在实行“秘密”过程中所遇到的内在心理障碍和不坚定的信念，误解以及盲目。如果张德芬没有亲身实践过这个“秘密”的话，她是很难得出这个时间过程中会遇到的困难和障碍。

所以，我相信张德芬是以她的亲身实践经验在向大家阐述这个“秘密”。

很多人可能都不相信想象的力量，当然并不是纯粹的想象，因为随着这种坚定的身临其境的想象会使你自身向外界所散发的信息和磁场与众不同，从而慢慢改变你自身和你周围的环境和人，当然这种改变不是速成的，也不是一朝一夕所能够看到成果的，这个过程又需要坚定的信念和永不放弃的毅力作为支撑……

我是比较喜欢这本书里的一个建议：

每天睡前静坐冥想。想想今天都做了哪些事情，哪些不好的或者不愉快的事情影响了你，明天要做怎样的一个调整？这也就是我们俗称的自我反省。比如经常会有的“周回顾”“月回顾”“年回顾”！只是，这是每天都比做的事情。通过静坐冥想会让你对今天一天所发生的事情进行一次筛选和总结，并对即将到来的新的一天进行一个整体规划，从而使你不会在虚度今天的同时又茫然麻木的度过明天。

更为特别之处，这本书还单独附加了一本＜心想事成三十天实践手册＞如同《世界上最伟大的推销员》一样，在作者张德芬的带领下，每天按照手册所写的内容去思考，去实践，然后写下自己的愿望，自己的心得。可见，张德芬为大家考虑的还是很周到。

改变不是一朝一夕，通常一个习惯的改变是需要２０天。往往在实践过程中，一个习惯的改变却用了半年甚至一年……

然而，改变却是我们一直都在努力追求的，正如同奥巴马的“Change”吸引了更多追求改变的人们的支持。

是的，你需要改变，我需要改变，大家都需要改变，世界也需要改变。

Change, Yes We Can.

作者：吴晓波

浙江人民出版社

这本书读完了，可是，沉重的心情久久挥之不去……

为什么会沉重？

沉重是因为随着一个企业的诞生，成长，壮大，走向高峰，继而又走向下坡，甚至最后都趋于毁灭！自己的整颗心都随之起伏跌宕，就好似这个企业是自己一手创办的，含辛茹苦把企业扶持长大，走向辉煌，却又因为各种原因，最终毁于一旦。

有人把自己创办的企业比作自己的孩子，再贴切不过了……

这一个个企业家和企业的名称大多数都耳熟能详，从史玉柱到王石，从秦池到三株，从家电行业到房地产，从年轻企业家到中年企业家，看似不一样的案例却又蕴藏了本质的相同。

中国的企业家到底缺少了什么？正如吴晓波所述，缺少的是基本的道德，缺乏对规律和秩序的尊重，也缺乏最基本的职业精神。

本书通过一个个案例的叙述，让读者亲身经历了该企业的波涛汹涌，感受更加刻骨铭心。同时，在文章进行一个总结，拿另外的一个小案例进行对应，也是别出心裁。然而，最最宝贵的是：每一个企业家对自己错误的深刻总结，这是一笔宝贵的财富。

毋庸置疑，这本书将给所以准备创业，和已经创业并小有成就的人一些警告和教训，这些企业的大起大落再加上企业家的血泪史，给予我们每一个人深刻的启示……

无需多说，这本书既可以作为MBA案例分析，也可以作为企业经营的工具书，因为这些都是历史的教训。

这是一本书，可不是秘密网站上的秘密哦！这本书所讲到的秘密是一种神奇的力量，它将给你一切你所想要的，只要你是足够想要拥有。

这是一本彰显强大精神力量、思想力量的书，读完这本书之后，你唯一想做的就是去实践，因为唯有实践，才能够让你信奉。

在这里摘抄部分秘密摘要（这本书暂时还未出版，经由朋友借我一阅，翻译者姓名我之后再补上，要尊重他人成果）:

168

你必须把你想要的一切，填写在你生命的黑板上。（给自己一个小本子，作为你的黑板，然后把你想要的一切都下下来）

你唯一需要做的事是——现在就去感觉美好。

越去使用你的内在力量，就会吸引出更多的力量。

现在就是拥抱你的精彩的时候。

我们处在一个辉煌的时代。当我们舍弃局限性的想法，我们将在每个创造领域，体验到人类的真正精彩。

做你喜爱的事。如果不知道哪些事会带给你喜悦，就问：我的喜悦是什么？当你对喜悦做出承诺，你就会吸引大量的快乐事物；因为你散发出来的，就是喜悦。

现在你已经学会了这个秘密的知识，要用它来做什么由你决定；不论你选择什么都是对的。这力量全部是你的。

160

• 一切都是能量。你就是一个能量的磁铁，因此，你可以像电一般，让所有的事物随着你而活化，而你也可以随着你想要的事物来活化自己。
• 你是一个灵性的存在。你就是能量，而能量是无法被创造或破坏的——它只会改变形式。因此你的纯粹本质一直都在，也将永远都在。
• 宇宙起源于思想。我们不只是自身命运的创造者，同时也是宇宙的创造者。
• 有无尽的思想可能供你利用。一切的知识、发现、发明都已经以“可能性”的形式存在于宇宙的心中，等着人类的心灵去唤起。你的意识中既拥有一切。
• 我们都互相联结，我们是一体的。
• 忘掉你过去的困苦，文化习俗及社会信仰。你是唯一能创造自己“该有的生活”的人。
• 让你的渴望显现的捷径是——把你想要的，看作是既成的事实。你的力量就在你的思想里，因此要保持察觉力。换句话说，要“记得去记住。”

141

你会吸引你所抵抗的事物，因为你是用情绪有力地专注在这上面。要改变任何事物，就从内在开始，你的思想和感觉来发出新的讯号。

专注在负面的事物上，是无法帮助这个世界的。当专注在这世界的负面事件时，你不只会增加它们的效应，也会把更多的负面事物带进自己的生命里。

不要把焦点放在这世界的问题上，把你的注意力和能量放在信任、爱、富足、教育、以及和平上。

美好的事物永远也用不完，就算分配给每个人，还是绰绰有余。生命本来就是丰足的。

你有能力透过思想和感觉，向“无限的供应者”汲取、并让它在经验里显现。

赞美、祝福这世界的一切，你将化解其负面性和不和谐，让自己和最高的频率“爱”一致。

128

• “安慰剂效应”即是新引力法则世纪运作的例子。只要病人真的相信那个要能够治好病，就能接收到他们所相信的，并因此痊愈。
• 不管周遭发生什么事，想着“我是健康无恙的”，使每个人都可在内心做的事。
• 笑，能引来喜悦、释放消极心态，并促成奇迹式的疗愈。
• 身体的疾病是靠思想、对身体不适的观察和注意力来支撑的。如果身体感到微恙，千万别谈论它——除非你想得到更多的不适，你若聆听他人谈论病痛，只会增加他们病痛的能量。相反地，把话题转向美好的事物上，想着那个人的身体是健康安好的。
• 相信老化的观念都存在我们的心里。把这些思想从意识里释放掉，专注在健康和青春永驻上。
• 不要听信社会上有关疾病和老化的说法。负面的讯息对你毫无用处。

114

当你要吸引某种关系到生命中，千万记得不要让你的思想、语言、行为，以及周遭环境与你所渴望的相违背。

你的职责在你自己。除非先把自己填满，否则你没有东西可以给别人。

以爱和尊重对待自己，就是吸引爱你、尊重你的人。

当你觉得自己不好，就是在阻挡爱；而且，你会吸引更多继续让你觉得自己不好的人和情境。

专注在那些你喜欢自己的特质上，吸引力法则将会带来更多你自身美好的东西。

要让某种关系顺利，就把焦点放在对他人的欣赏上，而非抱怨。当你把焦点放在他们的优点上，你就会发展他们更多的优点。

104

• 要吸引金钱，就要专注在富裕。专注于金钱的不足，就不可能在人生中带来更多金钱。
• 利用想象力，以及假装你已经拥有你想要的财富是很有帮助的。扮演用于财富的戏码，能让你对金钱的感觉变好；当对金钱有了好的感觉，就会有更多的金钱流入你的人生。
• 当下就感觉快乐，是为人生带来财富最快速的方法。
• 可以去看你喜欢的东西，对自己说：“我付得起。我可以买下它”。你就会转变你的想法，对金钱的感觉会变得更好。
• 去给予，好让更多金钱进入你的人生。当你慷慨使用金钱，对分享金钱也感觉美好，你等于是在说：“我有很多钱”。
• 观想信件里有支票。
• 让思想的天平倾向富裕的那一段。要想着富裕。

88

期盼是一股强大的新引力。去期盼你想要的事物，别期盼不想要的。

感恩是转变你的能量、并为你的生命带来更多你想要的东西的有力方法。对目前已经拥有的一切嘎嫩，你将会吸引更多美好的事物。

预先对你想要的事物表达感谢，能加速愿望的达成，并对宇宙发出更强大的讯号。

关想法就是在你心中创造出“你在享受你想要的事物”那幕景象的方法。观想时，你就产生“现在就拥有它”的有力思想和感觉。吸引力法则就会把那个实相传回来给你，跟你心中所见的一模一样。

好好地利用吸引力法则，让它成为一种习惯性的生活方式，而不是做一次就算了。

每天结束时，在你睡觉之前，去想想一整天所发生的事。如果有任何的时刻或事件不是你想要的样子，那就改用能使你满意的方式，在心中“重播”一次。

66

• 吸引力法则和阿拉丁神灯的巨人一样，对我们有求必应。
• 创造的过程以三个简单步骤，帮助你创造出来你想要的：要求、相信、接收。
• 向宇宙要求是个机会，让你厘清你想要什么。当你心中清楚想要什么的时候，要求已经完在。
• 相信是指你的所行、所言、所思，都有如你已经接收到你所要求的事物。当你发出已经接受的频率，心音里法则就会驱动人、事件和情境，让你来接收它。
• 宇宙显现你所要的事物，是不花任何时间的。显现一百万，与显现一块钱同样容易。

42

除非你用持续的思想召唤，否则不会有任何经验潜入你的生命。

只要问自己现在感觉如何，就能知道你正在想什么。情绪是非常有价值的工具，能立即告知我们自己在想什么。

不好的感觉和好的思想是不可能同时存在的。

秘密移博物——例如快乐的回忆，大自然，或你喜爱的音乐——可以瞬间改变聂感觉，博换你的频率。

爱的感觉，是你所能发出最高的频率。你所感受和发出的爱越大，所掌控的力量就越大。

27

• 生命的伟大秘密就是吸引力法则.
• 吸引力法则同类相吸,因此当你有了一个思想,你也会吸引同类的思想过来.
• 思想是具有磁性的,并且有着某种频率.当你思考时,那些思想就发送到宇宙中,然后吸引所有相同频率的同类事物.所有发出的思想,都回回到源头——你。
• 你就像是一座人体发射台，用你的思想传送某种频率。如果想改变生命中的任何事，就藉由改变你的思想来转换频率。
• 你当下的思想正在创造你的未来。你最常想的、或最常把焦点放在上头的，将会出现在你的生命中，成为你的人生。
• 你的思想会变成实物。

看完这些秘密摘要，是否觉得这个宇宙真是很神奇？这本书的其他部分就是运用他人成功的案例来进行论证。其实，这个原则看似简单，然而最最关键的就是你的信心。

如果，你的信心十足，毅力十足，你告诉自己：我就是要事物朝着我想象的方向发展，那么宇宙就会接收你的信息，然后把你所希望的事物再返还给你。

但是，如果信心不足，将信将疑，半信半疑的话，那么结果也会不尽人意。

试试看吧！要坚信……

书　　名：假如给我三天光明

作　　者：海伦·凯勒

译       者：周海泉

出 版 社：哈尔滨出版社

初中就已经知道海伦·凯勒，知道她人残志不残，知道她通过自己的努力取得了很多常人都无法取得的成绩。然而，那时的她，那时她的事例最多也只是我语文作文里的举例证明，尤其是议论文里。而语文老师能够对我们做的，也只是简单的概括而已。

然而从来就没有一种冲动迫使我去深入了解海伦·凯勒，从来就没有一种引力吸引我去探究她的一生，从来就没有人真正对我讲述海伦·凯勒的生平，从来都没有……

于是，造就了一个伟大人物的精神和事例，只是用来被引用，从来不是认真学习和研究……

而今天，当我将海·凯勒的《我生活的故事》《走出黑暗》《老师》《假如给我三天光明》看完之后，哪怕是在看的过程中，我都暗自悔恨：为什么直到今天我才走进了海伦·凯勒的生活？为什么直到现在我才了解海伦·凯勒的一生？为什么直到这时我才能用心去感受海伦·凯勒？

当上帝用手盖住了海伦的眼睛，用手指塞住了海伦的耳朵，却用自己的精神给予海伦加倍的力量和毅力……

或许，他要向世人证明：无论身体是什么状况，只要有精神的力量支撑，这个世界的一切仍会继续而非停止。

他也要向我们这些正常的人展示：好好珍惜现在的时光，好好珍惜自己健全的身体，做更多有意义于人类的事情吧！你看，他们都可以做到这些，你们为何不能？

是啊，这才是海伦所带给人类的震撼！

永恒的定义：

什么是永恒？海伦用她的事迹告诉我们什么是永恒，正如我们都不会忘记《圣经》蕴含的启示：有形的东西都是稍纵即逝的，无形的才能永恒！

宁静的阐释：

非宁静无以致远，非淡泊无以明志！宁静不是沉闷，也不是无所事事！宁静是心灵的归宿，也是灵魂腾飞的起点！

爱的宗教：

“不但要自己奋斗而且要相互帮助。只要我们时刻为希望不懈奋斗，就能打破逆境对我们的禁锢，而那些飞黄腾达和一生通达的人也应该把解决别人的困难当作自己的责任和义务。”海伦如是说。

我们都知道世间的宗教种类太多，然而他们都蕴含了一种无处不在的宗教，那便是爱的宗教。“全身心地爱你的天父，竭尽所能爱他的儿女，善有善报，恶有恶报，天堂的钥匙在自己的手心里。”

伟人的时代：

海伦的时代也是太多文学伟人，企业伟人和思想伟人的时代，然而，让人不得不惋惜的是，他们都已经离开我们太久太久……而如今的时代，却让人不得不重新追忆他们的思想和灵魂……

马克·吐温，卡耐基，贝尔博士，赫顿，福特，泰戈尔，布鲁克斯主教，威廉·狄恩，霍尔斯等等等等。因为永恒的思想太少，所以才不会经常出现。

马克·吐温说过：“我要给人们带来欢笑，我的痛苦太多了，只有人们的欢笑才能让我觉得快乐！”

没有人不会不晓得马克·吐温，没有人不会没听说卡耐基，更没有人会不知道发明电话的贝尔博士，更不会有人没有读过泰戈尔的《飞鸟》，然而，直到现在我才知道原来他们都生活在跟海伦同一个时代里。原来，我应该再早点去读海伦·凯勒，因为，从海伦那里我可以接触和了解那么多我所敬仰的伟人！

这本书带我追溯到海伦的时代，引领我走进那些伟人的生活和思想，牵动我的思想让我能够走得更远，带动我想探求更多知识和伟大思想的动力，让我深刻感悟了海伦的一生，我会保持着对这些伟人的敬仰，继续前行……

用他们的思想，精神和毅力作为人生大海里的灯塔，指引我前行……

[每周阅读] 《杜拉拉升职记》

你可以参考，却没有太大的参考价值！

你可以质疑，却没有质疑的必要性！

因为，娱乐式小说结合说教式经验，本身就是一种不伦不类！

[每周阅读] 《相约星期二》

一个老人，一个年轻人，和一堂人生课。

我一直认为，一个老人就是一本教科书，他们用自己数十年的生活和经历，感悟了人生的哲理。而这就是我们年轻人所不曾拥有的财富，若是，你可以聆听老人的心声，那么你将比别人更懂得如何去生活，如何去爱，如何去做最好的自己……

[每周阅读] 《20几岁决定女人是否有钱》

对20几岁女人而言，最重要的是学会消费。要分清“想要的”和“需要的”。

财务管理的四项基本规则：

第一，你不可能什么都拥有。

第二，分清“想要的”和“需要的”。所谓“需要的”指必不可少的，而“想要的”则指可有可无的。

第三，拖拉是实现梦想的最大障碍。

第四，实施经济保障的第一步是首先满足自我与家庭的需要。

[每周阅读] 《水知道答案》

水，生命的源泉，当然会孕育着生命，会诠释着感情，会映射这个世界。只是，之前从来就没有人试图去证明这一点，我们所知道的仅仅只是空洞的幻想，而现在却是事实的证明。

又名: The Five Temptations of a CEO
作者: 帕特里克.兰西奥尼
译者: 迟牧

ISBN: 9787800737336
定价: 18.0
出版社: 中信出版社
装帧: 精装
出版年: 2003-07

虽说我不是CEO, 但是本书中的很多诱惑其实也是普通员工以及经理人所需注意的。

虽说我对CEO的职责不了解，然而看完这本书，让我对CEO有了进一步的认识，让我能够从CEO角度来看待我们现在的公司，更能理解我们公司现在的中国区总裁。

这本书的印刷和装帧都不错，很有质感！

这本书依然是以一个寓言故事来表述其中的内涵，还是先说说这五大诱惑吧：

诱惑一：选择地位而非业绩

对已经是CEO的这些人，他们或许经历了数十年，或者十几年的努力，最终坐上了这个位置，这是令他们都非常兴奋和高兴的事情。坐在这个位置了，就避免不了开始担心自己的这个位置，毕竟自己也是给董事会们打工的人，如果干得不好，估计也要走人。所以，他们把在成为CEO之前的任务是：努力工作，取得业绩，转换为现在无时无刻不担心自己的位置，以守住这个位子而为任务！

简而言之，把对自己职业和地位的关注之于对公司成果的关注之上。

建议：把业绩当作个人成功最重要的衡量标准，否则就从职位上退下来。你所领导的公司的未来对于顾客、雇员以及股东来说非常重要，不能把它当作你个人的砝码。

诱惑二：选择声誉而非责任

希望自己被员工喜欢和接纳，代价是不让他们承担责任。

建议：努力从直接下属那儿获取长久的尊敬，而不是好感。不要把他们当成自己的支持派，而是要把他们看成骨干员工，如果公司向获得预期的业绩，他们必须履行自己的职责和义务。

诱惑三：选择确定性而非明确性

任何决定都比没有决定强，我们之所以觉得不公平，是因为我们不喜欢在还没有掌握完整的信息之前做句顶。我们就让问题模模糊糊地悬在那儿，不作明确而既是的决定，因为我们不想犯错误。于是，我们等待，等待，在等待。其间，某些人就不得不受到责备，因为事情的进展微乎其微。

建议：把目标看得比精确更重要。记住，如果你采取果断行动，你的员工会从中获益匪浅；如果你总是等待更多信息，它们则一无所获。假设在获得更多信息后证明你先前为了只是明确所作的决策错了，就改变计划并解释这样做的原因。毛犯错误的风险是你的工作，你犯错误唯一真正代价就是自尊心受挫，而公司不毛犯错之险的代价却是瘫痪。

诱惑四：选择融洽而非富有成效的争论

不敢接受争论，害怕把自己的想法公之于众会招致挑战。因此，就没有从员工的不同意见和想法中获益。

建议：容忍分歧。鼓励你的直接下属充分表达不同意见，并带着感情色彩。吵吵闹闹的会议往往是大有进展的标志，平平淡淡的会议则常常是避重就轻的信号。要防范个人国内估计，但不要扼杀重要的观点交换。

诱惑五：选择无懈可击而非信任

建议：主动鼓励下属挑战你的想法，把你的声誉和自我交与他们保管。作为一个ＣＥＯ，这是你能给予的最大限度的信任。而他们则会议尊敬和诚实作为回报，并且彼此之间开诚布公。

在读完这本书后,我对下面这两句话有很大的感触以及强烈的推荐:

“如果在不确定的情况下不愿意犯错误，就无法前进。逐渐的，他犯的错误越来越少，最后人们都说，他磨炼出一种在没有足够信息的情况下作出正确决定的惊人能力。”

“毫不避让的让自己受伤。有时受点儿伤甚至有好处，因为它使你意识到那不是致命的”

“任何目标都比没有目标好” 或者”任何行动都比没有行动好”

作者：特纳 著，杨松 译

出版社：中信出版社

出版时间：2002-11-1

ISBN ：9787800735639

这本书真得很不错，虽然书的题目是《成功能够的概率有多大》，貌似又是一种拿成功赚吆喝的书，然而，其中的内容真是发人深省。

虽然这本书旨在培养企业家思维的7阶计划，然而，确是每一个人都应该读的一本书，因为它旨在改变你认知这个世界的方式，和生活的态度，旨在改变你建立一个科学的原则，和成就一个完善的自我。

这本书一共分为七章，在国庆节一天一章，为什么会一天一章而不是一气呵成呢？因为，在我看来真正好的书并不是一气呵成读完的，而是读完一章，却舍不得继续再读第二章的，而是一天一章，这样每天都会有好的文章。更何况，真正的好书，虽然语句简单，但其中蕴含的意义却总是让人不得不深思熟虑。

第一章 认知感

我们认知世界的方式决定了我们的预期，换句话说，我们如何认识这个世界决定了我们生活所依循的方向。你认为这个世界充满了物质的诱惑，并且你接受了这种物质的诱惑，那么终究你的一生会被物质所累。如何认识这个世界，决定了我们生活的态度！

什么是心态？心态意味着一种固定并且占主导地位的思维和观察方式，而且因为我们以支持这些假设或信念的方式感受我们的世界，它还会不断地自我强化。

无论何时，当别人与我们意见相左的时候，我们立刻会认为他们有问题。（难道不是么？有时候当别人反对我们的意见时，我们立刻也开始了针锋相对。）

虽说成功是没有捷径可言，可是，在我看来，生活本身也无捷径可言。不要总是期待所谓的权宜之计，所谓的捷径会带领我们走向生活的幸福指之处，大自然的法则正作用到一切事物上，包括你的生活。大自然的万事万物都有着自己的生活法则，所以，遵循大自然的法则，这样你才能通向真正的幸福。

目的的重要性！如果没有目的，产出是没有意义的。如果你正朝着一个方向走，无论效率多高，只要方向是错的，你都是无效的。

超越现有的思维：如果继续做那些一贯的事情，你将继续获得一贯获得的结果。

第二章 原则感

在拉丁文和希腊文里，原则的意思是“开始”或“基础”。原则一词，只不过指明了事物产生的起点。

原因和结果，就是一个原则。

对立面的相互作用，力量的展现往往是不安全的表示，如果你想发财就必须慷慨大方（所谓的钱散人聚，钱聚人散），高通货膨胀会导致崩溃。要想成功，就先放弃！

三种重要的道德：温和的性情保证不会在一个方向上走得太远，勇气能够让人坚持方向，正义能够保证方向是正确的。

我们要做的第一件事就是改变自己的思想，把自己从环境中解放出来。做大忠实于自我，做到自我的真正统一。如果我们不忠实于自我，我们就永远不会获得真正的满足，只不过的大一些空洞的刺激。

不是事情控制了你，而是你对事情的估计把你控制了。

第三章观察感

观察别人之前要先观察自己。只有真正了解你自己，你才能够通过观察了解其他人。就像，在你有资格对别人作出评价以前，你需要先评价你自己。现在先观察一下你的内心世界，观察一下你自己听到别人的批评或质疑时是怎样变得激动，愤怒的。因此在观察自己的同时，也知道别人的状态。不要期待从别人身上获得任何评价，因为你自己已经可以正确地评估自己，没有任何人能够比你自己更了解你自己。因此不断的自我评价将给你的自我意识带来光明。

第四章交流感

你在说话前比在说话后10分钟内交流的内容更多。

良好交流的七个原则：

• 我们无法超越自己去交流；
• 交流不是简单的言语；
• 交流必须是无条件的；
• 有效的交流必须与诚实原则保持统一，这样才能使开放和信任成为人际关系的基础；
• 通过质问自己的信念来了解我们到底是什么样的，这样就可以知道我们的信念可能会扭曲同别人进行的交流。之后，我们就知道别人是怎样的；
• 再说之前先听；
• 试图去理解。

第五章使命感

公司的使命，就是包含企业是什么，企业为什么存在，企业要到哪里去，以及企业将如何到达目的地的一份说明。

那么是时候对自己的使命做一个分析了，我们来到这个世界上是为什么？我们来到这个世界上要做什么？我们要走向哪里？如何去做？

花一段时间来思考自己的使命，还是很值得的一件事情。

第六章创造感

我们活度都带着同样的能力来到人世，但是很少有人能够正确地使用这些能力。

第七章领导感

领导才能就是一个人是什么（个性）和一个人能做什么（能力）。

在每个组织中都有三个主要角色——生产者，管理者和领导者。所以要注意管理者和领导者的区别，领导更注重了一个企业，一个组织发展的大方向和这个组织的精神支柱。

通过这本书，再加上我最近读的一些与之类似的书，我明白其实我们现实生活中一直追求的都是一种虚幻的，暂时的，物质性的享受。如果你一个人没有找到自我，没有忠实自我，哪怕你取得的再大的物质收获，你都无法找到那种自我的统一，那种忠实自我之后的幸福。简单而言，你因满足而豁达，并不是因为你的钱财有多少，而是因为你懂得了，即使你骗了所有人，但是你终究骗不了内心的自我。总而言之，坚持自己的原则，用自己的思维方式去思考你自己和你遇到的问题，而不是追随以往的经验。

所以，我也不再为没房子，没车子而忧虑而担忧，我只要做自己：坚持自己的态度，遵循自己的原则，坚守自己的使命，领导自己成就自己，做到自我的真正统一。

作者: （英）罗德里克・怀特
译者: 赵学凯等

ISBN: 9787506621656
页数: 370
定价: 24.00
出版社: 中国标准出版社
装帧: 平装
出版年: 2001-9-1

这本书，我还是很推荐的。这本书尽管没有很详细的介绍和建议一家公司要如何开展广告运作，却是以一个中间人的身份，一种中肯的态度对广告业，以及与广告相关的公司和代理和广告公司进行了一个总体的介绍和概括。

任何一个公司都无法脱离广告，或多或少，或早或迟都要与广告相关联。

B to C 的行业，与广告的关系就更为密切了！

然而，对于B to B的行业，尤其是对于一个工业领域的公司，它的广告业要如何开展呢？

书中这样说：在所有工业品营销员所进行的市场营销活动中，广告的作用要小一些。

这一点很确切，我们公司，中国市场在没有市场部门之前，销售业绩是如火如荼。而市场部门建立之后，能起到多大的作用？尤其是广告运作方面？暂撇开市场部门是一个战略性部门的话题，因为没有了战略，一个公司好比就如同没有了目标和长远的方向。那么广告的运作呢？

样本等一系列印刷品的制作；

在这点上，我和作者书中的观点不谋而合！

“大多数工业品的广告预算都很少，而所涉及到的营销行动都与销售宣传材料制作质量有关”

高品质的样本是促销手段之一。所以，对于一个工业领域的公司，对于一个强调技术的公司，有关产品和技术的样本，就显得尤为重要。 因为，这种公司不像日常消费品或者其他领域的公司，可以有多种途径向消费者展示自己的公司。而除了产品自身是一个很好的宣传工具之外，样本和产品手册则是体现这个公司品质和质量的最佳途径。

促销礼品的制作；

这个方面更有利于形成消费者的品牌偏好，使产品品牌化，加深最终用户对该公司的感情，从而保持一部分已有的用户；

而对于另一部分非用户，则可以起到吸引力的作用，让他们意识到有这个品牌，有这样一家公司和如何的产品，从而吸引这部分顾客的注意，这也是一个很有力的途径。

确实是，之前我们不送给客户带有本公司品牌的礼物，而是送给市场上随处可买的礼品，而现在，却可以让客户对本公司有了更深刻的印象，若是一开始并没有认知和认可这个品牌，那么这种礼品的赠与，则使用户从一开始关注的产品到现在的品牌！

平面媒体等传统媒体广告的投放；

因为我们公司本身是一个传统的制造业，那么一些新兴的媒体市场未必会适用。而选择一些业内知名的杂志进行传统媒体广告的投放，似乎更有价值！由于用户的局限性，或者说是单一性，若是进行漫天撒广告的模式，则无法起到预期的效果！对于这样的公司，广告的运作，尤其要做到有的放矢！

中文网站的建立和完善；

这是必须的！因为我们公司目前只有英文网站！我们公司进入中国市场也已有十年之久，至今尚未有中文网站，这也是令人惊讶的现象！建立中文网站只是一个前提，更重要的是把这个中文网站作为公司与用户之间交流和沟通的平台，要建成一个动态的网站，要及时更新网站的内容和技术信息，要维护一个有效的平台！

那么，究竟要投入多少广告费用呢？

书中指出A/S比率，即确定广告费用与销售额的比率。

一般情况你可以参见业界竞争对手的这个比率，然后，比他们的比率要高出一部分的预算。然而，这并不是通用的，也不是一成不变的。

首先你无法预知竞争对手今年的广告预算，你最多只能根据过去的数据进行一个评估！如果，竞争对手今年增加了大手笔，你也会措手不及。

其次，也要根据本公司今年财务的预算以及管理层对广告产出的期望值。

再次，有广告总归比没有广告要好，多预算总归是必须的。

以上是我读完这本书之后结合公司实际情况进行的一个思考，当然关于广告可谈的，可讨论的，可研究的内容还有太多太多。

如果有人对广告运作感兴趣，可以看看这本书。这本书还是比较全面和客观！