职场情绪管理之我见

时间:2014年12月18日

主题:职场情绪管理

主讲人:刘晓雁

地点:戴尔中国上海六楼会议室

主办方:上海欣旋企业管理有限公司

初冬料峭,寒风瑟瑟,暖阳沐泽,上海欣旋企业管理有限公司与上海戴尔公司联合举办了一期企业内训活动,本期企业内训的主题为职场情绪管理。

随着市场化经济的突飞猛进,随着企业现代化的进程愈演愈烈,职场人士竞争的纷纭复杂,现代人面临着更多前所未有的压力挑战,如何面对如此压力重重的世界,如此竞争纷纭的职场,我们每人都应具备一套自我管理情绪,排遣压力的方法。

 

刘博士,从她自身在美国肯塔基大学读博士,做医学研究开始入题,讲述了她在美国读书,做研究,博士答辩,以及工作后遇到的种种巨大的压力等等,她是如何一一调整心态,一一攻克难关。因而,她已经整理出了属于她自己行之有效的压力管理方法,诸如:研究生阶段,可以去植物园散步,放慢心灵的脚步,欣赏大自然的杰作以及人类的美丽心灵;和闺蜜们逛街吃饭,拍照;和朋友们去买菜;听音乐。工作之后的解压方式有:健身房,参加toastmasters的活动,听音乐等等。

其实,我们每一个人在经历了这么多年,在生活,工作,以及学习上的种种摸爬滚打,也一定都能够整理出属于自己行之有效的方法。

 

之后,刘博士,让我们分组讨论,由代表上台分享他们自己的减压方式。有三个同学上台分享了自己的困惑以及自己的减压方法。

 

1.这位男生,因为自己想做的事情太多,工作上的项目太多,全部堆积在心里,不但很乱很烦,更感觉压力太大,无从下手。于是,他就把自己想做的每一件事情,都写下来,做一个Check list,然后当成一个个项目去执行收尾,每完成一个任务,就将这个任务从清单中删掉,他说要做到空杯心理。

 

2.这位女生,她在工作中出现任何压力,她会找到一个倾诉对象,比如team leader,然后将自己的困扰或者压力向这位team Leader去倾诉。她也认为角色互换游戏,是一个很好的减压方法,比如:孩子与父母之间的角色互换游戏。另外,她还参加了Toastmasters国际演讲俱乐部的活动,从中可以结实很多志同道合的朋友。

 

3.最后一位是一个典型的IT男,腼腆害羞,但是他的方法却也是我认为最最有效,最为单纯,最为纯净的方法。他说他养了一只猫,只要陪猫玩耍,他所有不开心的事情都能被忘掉,反而也会让自己变得简单。除此之外,他还会经常想想开心的事情,用这种快乐去感染自己的内心。

 

情绪管理的方法以及形式固然重要,但更重要的是,如何将消极情绪变成积极情绪,如何在根源在开始就能够杜绝压力的形成。

我们很多人经常会怀疑自己的能力,可是殊不知,人都是在一步一步慢慢成长,人无完人,只有犯错了,跌倒了,我们才能深刻的记住教训,总结经验,是为了下一次不在同一个地方继续跌倒和犯错,而这就是成长中的自己。每一个人的成长都不是一蹴而就的,就好比一粒种子,落到了土壤里,要有水分和养分的滋养,它才可以慢慢发芽,而在发芽成长过程中,注定会经历狂风暴雨的洗礼,但,往往是这些狂风暴雨,才让它的根月扎越深,才让它的茎挺拔而立,才铸就了它百折不挠的精神。而,我们也是如此。所以,我们要做到的是,面对自己,自我鼓励,看到自己的成长和进步。

 

其实,我们也经常会抱怨,抱怨自己,抱怨家人,抱怨同事,抱怨合作伙伴,抱怨社会,抱怨国家,甚至会抱怨整个世界和人类。可是,抱怨能解决问题吗?抱怨能让我们心情变好吗?不,抱怨不但会让自己心情糟糕透顶,还会伤害到很多无辜的人们,更对你的现状对问题的解决没有半点好处可言。所以,让我们摒弃抱怨的一颗心,用一颗包容之心,来包容这世间一切的不如意。而,也只有这样,我们才能够拥有一颗平静而强大的内心,去冷静的思考问题,找到解决问题的方法,采取积极的措施去弥补去纠正去实现。

 

当然,我们在面对残酷的现实时,经常会想到放弃。总觉得这件事不容易,于是就容易的放弃了。正如刘博士所说,放弃容易,坚持却不易。是啊,其实很多事情,很多困难,很多老虎,都可能是假大空,是我们自己被假象所蒙蔽了双眼,或者,是我们自己的内心太过脆弱太过容易摇摆,才让我们如此容易放弃。试想一下,有没有一件事情,你觉得自己没有勇气去面对,有没有一个人,你觉得自己无颜去面对,于是,自己主动放弃了这件事情,主动疏远了这个人。其实,你可以去改变自己,首先要说服自己的内心,告诉自己,这一切没有什么大不了,改变自己的心之后,心自会来改变你周围的环境。正所谓,相由心生,境由心转。星云大师也曾说,心能转境,所谓山不转,路转;路不转,人转;人不转,境转;境不转,心转。

 

这一切,如果从心理学角度看,其实是重构思维的重要性。刘博士让我们可以从孙彦老师的以下几个问题来重构自己的思维:

问题可以怎么积极的看?

问题可以怎么中立的看?

问题能带来什么好处吗?

问题背后有什么意义吗?

和什么比较?

 

刘博士还推荐了李劲波(个人状态管理导师)有关个人状态管理的方法:

改变焦点:

  1. 用乐观的眼光往未来看。
  2. 所有的坏事都是暂时的,成坏事的原因是暂时的;
  3. 不要把所有的问题都看成是自己的错。

保持良好的情绪:

要“抓大放小”,不要“完美主义”

要“纵向比较”,不要“横向比较”

要保持积极的心理暗示;

推荐方法:可以写日记,记录和见证自己的成长。

 

随后,刘博士推荐大家读以下几本书:

《高效能认识的七个习惯》《少有人走的路》《现在,发现你的优势》《遇见未知的自己》

还推荐TED讲座。

而我首推的有关心灵力量的书是:

《秘密》《水知道答案》《不去会死》

我在读《秘密》这本书的时候,大陆尚未出版,当时是从台湾一个朋友那里拿来的影印版,看完之后,我可以很坦白的说,这本书改变了我的心态。这本书用浅显易懂的事例告诉我们,心灵力量的伟大。世间万物都有属于自己的磁场,如果你的磁场向外散发的是积极向上的正能量,那么你能够吸引到的事物也是积极向上的。正所谓,中国传统有句古话:物以类聚,人以群分。同时,我们很多人都会觉得为什么,倒霉的事情总是接二连三?比如:有一个人,在清晨吃早饭的时候,不小心咖啡溅了新衣服一身,他就心想,怎么这么倒霉呢。于是,出门的时候不小心钥匙又被锁在家里了。他,更加郁闷了。郁闷的上了班,刚上班,领导就因为一个项目执行不到位而批评了他,这可好了,让他原本郁闷的心更加郁闷了,按捺不住,他就和领导吵了架,并且大打出手,于是,他就丢了工作。其实,很多事情都是这样的,当第一件不称心如意的事情发生时,你会给自己一个心里暗示:怎么这么倒霉啊。你的这个简单的心理暗示,往往会向你身边的磁场发出讯号,告诉他们,你是一个倒霉的人,后面接二连三的发生的倒霉事情,就让我们很多人都相信,祸不单行。其实,如果你在第一件事情发生的时候,你应该立刻转换心情,比如,哎呀,咖啡这么烫,幸运的是我没被烫伤。而这一个转念,再下一个转角,就会给你带来更多的幸运。

 

当《秘密》一书风靡的时候,后来陆续出现了很多书都是受该本书的启发而写的,比如台湾作家张德芬的一系列《遇见心想事成的自己》《遇见未知的自己》等等。同时,日本作家,江本胜先生,写了这本《水知道答案》一书,通过对水结晶的过程,对它说不一样的话语,有“爱”和“感谢”,有“混蛋”“讨厌”,水能感受到来自你我的力量,会结成不一样的形状,赞美和感谢的话语可以形成规则的无与伦比的结晶,而谩骂和侮辱的话语,要么不结晶,要么毫无规则毫无美感。其实,很多人都只看到了该本书所阐述的,水是有生命力的,却没有看到,正如《秘密》一本书中,所阐述的磁场的力量,所阐述的心灵的力量。在看完这几本书后,我经常跟我生活中的事事物物对话,比如,每个周日的午后,我给绿植浇水的时候,我都会说:“哎呀,看看你们长得如此郁郁葱葱,看看你们多漂亮,好好生长,好好享受吧。”也许,有人会觉得我很奇怪,可是,我的绿植真的长势特别好,即便我有时候出差,很长时间不理会他们。这只是,生活中很微不足道的小例子,但这本书让我知道,做一个自信,快乐,简单的人不难。

 

刘博士,最后点题而做出了一个总结:如何管理好情绪,积极面对职场的压力!

运动减压

合理膳食

作息规律

重构思维

改变焦点

抓大仿效

纵向比较

希望,我们每个人都可以找到适合自己的方式!

“百日变革所带来的冲击”——顾向阳 强生公司中国区精益和流程优化总监

前言:

有幸去参加了这次非常富有含金量的沙龙讲座,听完之后,感觉这是我最近一两年听过的含金量最高的讲座。 当然啦,ppt中的很多内容都是强生公司斥资几百万美金从麦肯锡买过来的量身定做的解决方案。 所以,为了保护知识产权,ppt无法共享,而我也就只能用自己极为有限的管理经验和知识去领悟去记录了。

不过,欣旋网站上有张良同学更为专业的总结可供参考:http://www.pmsalon.net/thread-9441-1-1.html


主题:百日变革所带来的冲击

时间: 2014年8月9日 14:00-16:30

主讲人: 顾向阳 强生 中国区精益和流程优化总监/ Director, One-China MAKE Excellence

主办方: 上海欣旋企业管理咨询有限公司第104期沙龙活动

地址:上海市南苏州路325号7楼


二十一世纪唯一不变的是永恒不断的变化,面对信息及知识的迅速更新,面对全球化及市场化的不断渗透,面对企业外部环境及商业模式的巨变,要求企业不断的调整管理模式及经营运作方式。企业领导更应不断更新管理理念和提高管理技能,运用管理思想和管理方法来解决企业发展中遇到的作用,从而应对复杂的外部环境和竞争的挑战。
企业变革工作是一件庞杂的系统工程,必须明确变革的愿景、策略、步骤、推动力量等要素,更要推进人员的观念转变及文化重塑。而这一切又与变革的成本及效果密切相联,必须符合企业的基本“投入产出”经济化的效益原则。

此次受欣旋所邀请的世界五百强公司强生公司中国区精益和流程优化总监顾向阳老师,给参与此次沙龙活动近50名同学进行了有关”百日变革”的话题讲座,此次讲座其含金量之高,专业度之强,精益度之高让在座的每一位学员都钦佩不已。

顾老师,从事工程项目及工厂运营管理二十多年,曾就职于多家500强外企历任厂长、制造总监及流程改善总监等职。在他的职业生涯中不仅主持过多个新建工厂项目及参与执行并指导无数个工厂运营改善项目,而且还成功带领团队完成了多家外企工厂在华关闭或转产的项目。由于他所推动的和谐劳动关系联席会议在提升企业组织和谐氛围上的成果卓著,他被开发区授予了年度优秀个人并帮助所在企业连续多年获得优秀工会的荣誉。
为帮助企业在短期内取得明显的经济效益,从2012年起他承担了企业百日变革项目的负责人并积极推行。项目实施近两年来,虽然企业销售连年增长但生产成本每年下降超过10%,支撑这一惊人的企业效益提升的正是他所极力推行的百日变革理念:突破性的改善项目,基于提升员工胜任力的组织变革以及有效转变的行为理念。
他的人生理念是 “People Make It Happen”, 因此除了身体力行于企业的运营改善,他还经常参与各种讲座与企业内训活动,并于2014年负责指导筹建了所在企业的职工技术学院,为该企业持续输送急需的优秀人才,提升竞争优势打下了坚实的基础。

顾老师毫无赘述开门见山直奔主题地引出了为什么要引入百日变革的Change Story。

世界五百强在改革开放以后,纷纷打入中国市场,而中国凭借着丰富的人力资源和廉价的劳动力成本在世界的经济舞台上吸引了越来越多的跨国公司,但随着中国经济的发展,中国社会福利的提升,中国物价水平的飞升,最初的最具有优势的廉价的人力成本已经一去不返了, 尤其是像北上广的一线城市,其中上海的人力成本已经跃居全球前30名。最近的一次最低工资调整已经是每月1820元,人工成本每年都在增长30% 左右,而通过对全球尤其是东南亚的工厂人力成本做了一次调查,印度的人力成本是目前为止最具有竞争优势的。

所以,我们正在面对一个竞争的环境。所以,节约开支,控制成本,已经变成了势在必行的手段。而这正是百日变革的初衷,而只有通过百日变革才能够达到20%以上的跨越式的提升 M2W。

其实,改变现状获得提升,在过去我们通常使用的是KaiZen,但是这种改善方式与百日变革有着很大的区别:

  传统KaiZen方法 M2W变革
愿景 传统的KaiZen改善方法,最多能够平均提高3%-5%, 并通常跟企业战略无关。 积极的变革可以达到20%的提升成果,并且直接与商业目标相关, 4C’s (顾客、合规、成本、产量)
焦点 更多关注的是过程改进工具,如6Sigma,精益工具等。 综合整体的改善

运营系统

管理架构

有行为有理念

执行方法 很多独立的小的改善

只有一个专家领导所有的员工

Mini变革,更加专注和深化。

16周坚持一个价值流,最大达到~100FTEs.

可持续发展的能力建设 培训以及认证依据个别代表性的项目 成立change leaders 司令

从各个层次,不能超过4个层次, 组织结构扁平化

技术以及领导力的变革

对百日变革有期待并且能够做出持久的改革

可考量性 根据不同的网络指定不同的方法

非统一的支持资源

可考量(架构)

常用参考手册

可复检的mini变革方法论

乘数法则,change agents变革军事参谋,有组织有架构,有战略参谋。

顾老师用通俗易懂的语言形容,KaiZen 有如离心作战, 而M2W有如向心作战,全面贯彻彻底执行。

变革从三个方面的临界要素分析,形成一个整体综合的整体研究,创建一个变革中的阶跃变化。

这三个方面分别是如图所示:

简称为OS, MI,MB, 这三各方面在百日变革中缺一不可,

比如OS是目标方向,是资产和资源得到最佳配置和最佳利用的方法,价值最大化和损失最小化。

MI是管理基础架构,代表了能够支持变革过程中的所有的架构,程序以及系统。

MB是行为和理念,在变革过程中,员工有行为有理念,但是没方向,没目标。

所以,综上所述,只有三方面同时进行,齐头并进,才能相辅相成的把变革贯彻到底。如果任何一个要素缺失了,都会如同四色印刷机少了任何一个颜色的硒鼓,结构都不是最完整的。也唯有这三个方面都具备,此时才会有变革。

Operating System
Management Infrastructure

 

Mindsets & Behaviors

 

在对百日变革的背景,定义,以及基本要素都有所了解之后,顾老师开始将话题引申至如何开展和执行百日变革?

百日变革前的准备以及实施,具体流程如下:

  1. 2-3周的时间,用来做计划,做调研,确定目标,安排1天的实地考察,做好沟通计划,发起请求数据等。
  2. 1天的时间,对之前三周的所做的计划、诊断范围和得到的数据进行头脑风暴,重新定义数据和沟通策略,到工厂进行参观。
  3. 4-6周的时间,用来执行在1天参观过程中制定的方案,完成数据收集,思想资源挑选,实行沟通。
  4. 1周的时间,用来进行培训,组件变革司令部的新兵训练营,指导什么是M2W,做什么,如何做等。
  5. 3-5周的时间,用来进行深层次的诊断分析,需要其中1天的时间从其他方面来核实所发现需要改进方面的真实性,从各个方面整个一个路标地图,完成一个多大200页的完整的诊断报告。
  6. 12周甚至更多的时间,用来执行百日变革MINI-T。

如何保持变革成果,也就是Health check,保证持续性的工作和结果,需要找出在百日变革执行过程中的瓶颈因素,不断地改进改革绩效。

在变革过程中,需要change leader不断地沟通,引导与激励,顾老师经常与员工分享的一个变革小故事就是老鹰的故事,故事如下:

“老鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时,它的爪子开始老化,无法有效地抓住猎物。它的啄变的又长又弯,几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重,因为它的羽毛长得又浓又厚,使得飞翔十分吃力。

它只有两种选择:等死,或经过一个痛苦的更新过程。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停留在那里,不得飞翔。老鹰首先用它的啄击打岩石,直到完全脱落,然后静静地等候新的啄长出来。它会用新长出的啄把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来以后,它以便把羽毛一根一根的拔掉。5个月后,新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔,生命又得以延续另外一个精彩的30多年。”

这个故事给了我非常深刻的感悟,一个人、一个企业的成长过程也一样,必须经过蜕变期,才能持续发展,我们只有不断地经历磨难,从中吸取教训,抛弃旧的东西,痛定思痛你就会成长,否则,个人永远无法成长,而企业这永远做不大。而这也是必须为改革而付出的代价。

最后,顾老师从工厂的管理方面强调了精益生产,杜绝浪费的重要性。同时,也讲述了对员工的培养机制,奖励机制,和认证机制,通过这些积极的机制最大限度的调动最底层员工的积极性,不断地学习和提升,发挥自己最大的价值。

比如,对于表现优越的员工,强生总裁会当众表扬和颁奖,这对于工作在一线的员工真的是莫大的鼓励。

时间很短,顾老师的PPT内容丰富到像是汪洋大海,我么很难再短短的两个小时内对如此专业而又精湛的讲座,进行一个全面的而又深刻的领悟和总结,所以,我只能用自己有限的经理和有限的理解能力,去领悟,去体悟,去学习,并在自己的工作和生活中去总结和发扬。

在此,再次感谢顾老师的宝贵时间,希望欣旋以后能够举办更多像“百日变革带来的冲击”这样有价值的讲座,也希望欣旋的学员能够利用这些宝贵的机会宝贵的资源,不断地学习不断地强大自己。

“1406,后会有期”欣旋PMP1406总结活动暨庆功大会

前话:

这篇活动总结,已经发布在欣旋官方网站, http://www.pmsalon.net/thread-9440-1-1.html

另, 真心感觉”1406, 后会有期” 这个标题太绝了, 感觉太棒了. 应时应景的和韩寒的<后会无期>遥遥辉映. 喜欢的不得了.


2014年8月9日,在上海南苏州路325号701室,由上海欣旋企业管理咨询有限公司组织的主题为”1406,后会有期”欣旋PMP1406总结活动暨庆功大会在”大风吹”游戏中圆满画上了句号。

此次大会报名人数为132人,实到人数为108人,虽然这天的上海,依然是阴雨绵绵,但无法阻挡欣旋辅导员团队以及志愿者团队一大早就来到会场,布置会场、负责签到、以及组织整个大会的热情,也更无法阻挡1406届PMP 学员参与大会的激情,其中不乏从浙江、江苏赶来的学员,在此向这些勤劳的可爱的人们表示感谢。

 此次大会分为主持人致辞,教学活动回顾,学员代表发言,企业代表发言,颁奖及合影留念, 游戏等环节。

在教学活动回顾环节中,由主持人唐佳佳老师负责公布了2014年6月28日PMP考试欣旋的通过率,此次通过率是继PMBOK 第五版改版以来再创历史新高, 高达97%, 而其中初考学员:578人报名,548人通过。初考通过率:548/567=97%;重考学员:25人报名,19人通过。重考通过率:19/23=83%。并且其中涌现了大量的5P学员,高达85位。欣旋在大会后面的颁奖环节,对所有到场的5P学员进行了现场的颁奖典礼。

在学员代表发言环节中,学员5P代表谢仁飙同学发表了主题为”PMBOK,从合格到优秀”的演讲,整个演讲, 思路清晰、主题明确,从PMP 的知识、技能、理念各方面进行了在生活、工作中由浅入深的分析。再三强调了一种项目管理的理念:“见识比知识更重要,项目管理首先是一种见识,其次才是一种知识。” 并引用了美国管理技术大学董事会主席威尔斯关于项目管理的一句话:“项目管理并不是工作中简单工具或技巧的堆砌,而是思维方式、处理问题战略的革新。”来重申项目管理的技能与理念。

在讲到PMP的具体知识时,着重强调了计划规划的重要性,计划是行动之母,没有计划就不会有指导, 不会有方向。 计划影响到执行的方方面面,目标管理、经验教训、风险控制、资源优化等等, 计划更是沟通的一种工具。

并在最后明确指出了自己对一个成功的项目管理者的定义,真正成功的项目经理并不是在觥筹交错中举杯欢笑的那个,也不是在技术人员、赞助商、成本、公众、计划、工具、发起人各方面中铤而走险走钢丝或是游刃有余利用手段平衡的那种,而是在混沌的世界里,在纷繁复杂的项目管理中,仍能够平衡自己与他人,能够兼顾项目管理的方方面面却也能独善其身之者。

在企业代表发言环节中,我们有幸邀请到来自携程公司的PMO总监王凯老师,就项目管理的魅力展开演讲。

在王凯老师的演讲中,从三个切入点进行展开:项目管理的魅力,项目经理职业规划,企业需要什么样的PM。

首先, 从当今项目管理界内认可的几大管理体系进行了阐述,着重强调了PMI在全球200多个国家被认可的项目管理权威,认可了PMI在项目管理中对风险控制的重视。

其次,从目前公司内部分为三大管理体系:战略管理、营销管理、项目管理,来引申出企业中项目管理经理的职业规划模式,从项目经理助理做起,历经2年工作经验积累,在拥有了一定的专业知识之后,可以转向项目经理,之后再需历经6年之久,在达到工作经验、专业知识具备到一定高度时,转向资深项目经理。在从事资深项目经理这个阶段,通常会遇到一个瓶颈期,如何突破这个瓶颈期?王凯老师就此提出了一些宝贵的建议, 可以转向PMO, 或者项目管理总监CPO等。

王凯老师也一样非常强调,在当今项目管理中,项目经理应具备的素质:从内在,环境越复杂,越要做到出淤泥而不染,始终要坚持自己的原则,但从外在表现上,则需要融入这个大环境,避免出现:水至清则无鱼,人至察则无徒的窘境..

在颁奖环节中,欣旋邀请朱君老师,王凯老师作为颁奖嘉宾,对所有到场的通过此次PMP考试5P的同学进行了隆重的颁奖典礼,并在之后进行合影留念。

在最后的”大风吹”游戏环节中,主持人唐佳佳老师邀请了21位同学参与其中的互动,大风吹游戏除了带有破冰的功效之外,还锻炼了参与者的观察力,反应速度,换位思考,反向思维等各方面的能力。

在大风吹游戏中,学员们积极热情的完整的执行了该游戏,游戏结束之后, 有一群学员自愿帮助收拾会场,更体现了一种无私的奉献精神.

在此,作为1406 PMP学员一员的我,非常感谢能够认识欣旋,并成功通过了PMP考试,也让我在此认识到了如此多有理想有抱负的可爱的经理人们,希望大家都能够在欣旋这个大家庭的怀抱下共同成长。