“百日变革所带来的冲击”——顾向阳 强生公司中国区精益和流程优化总监

前言:

有幸去参加了这次非常富有含金量的沙龙讲座,听完之后,感觉这是我最近一两年听过的含金量最高的讲座。 当然啦,ppt中的很多内容都是强生公司斥资几百万美金从麦肯锡买过来的量身定做的解决方案。 所以,为了保护知识产权,ppt无法共享,而我也就只能用自己极为有限的管理经验和知识去领悟去记录了。

不过,欣旋网站上有张良同学更为专业的总结可供参考:http://www.pmsalon.net/thread-9441-1-1.html


主题:百日变革所带来的冲击

时间: 2014年8月9日 14:00-16:30

主讲人: 顾向阳 强生 中国区精益和流程优化总监/ Director, One-China MAKE Excellence

主办方: 上海欣旋企业管理咨询有限公司第104期沙龙活动

地址:上海市南苏州路325号7楼


二十一世纪唯一不变的是永恒不断的变化,面对信息及知识的迅速更新,面对全球化及市场化的不断渗透,面对企业外部环境及商业模式的巨变,要求企业不断的调整管理模式及经营运作方式。企业领导更应不断更新管理理念和提高管理技能,运用管理思想和管理方法来解决企业发展中遇到的作用,从而应对复杂的外部环境和竞争的挑战。
企业变革工作是一件庞杂的系统工程,必须明确变革的愿景、策略、步骤、推动力量等要素,更要推进人员的观念转变及文化重塑。而这一切又与变革的成本及效果密切相联,必须符合企业的基本“投入产出”经济化的效益原则。

此次受欣旋所邀请的世界五百强公司强生公司中国区精益和流程优化总监顾向阳老师,给参与此次沙龙活动近50名同学进行了有关”百日变革”的话题讲座,此次讲座其含金量之高,专业度之强,精益度之高让在座的每一位学员都钦佩不已。

顾老师,从事工程项目及工厂运营管理二十多年,曾就职于多家500强外企历任厂长、制造总监及流程改善总监等职。在他的职业生涯中不仅主持过多个新建工厂项目及参与执行并指导无数个工厂运营改善项目,而且还成功带领团队完成了多家外企工厂在华关闭或转产的项目。由于他所推动的和谐劳动关系联席会议在提升企业组织和谐氛围上的成果卓著,他被开发区授予了年度优秀个人并帮助所在企业连续多年获得优秀工会的荣誉。
为帮助企业在短期内取得明显的经济效益,从2012年起他承担了企业百日变革项目的负责人并积极推行。项目实施近两年来,虽然企业销售连年增长但生产成本每年下降超过10%,支撑这一惊人的企业效益提升的正是他所极力推行的百日变革理念:突破性的改善项目,基于提升员工胜任力的组织变革以及有效转变的行为理念。
他的人生理念是 “People Make It Happen”, 因此除了身体力行于企业的运营改善,他还经常参与各种讲座与企业内训活动,并于2014年负责指导筹建了所在企业的职工技术学院,为该企业持续输送急需的优秀人才,提升竞争优势打下了坚实的基础。

顾老师毫无赘述开门见山直奔主题地引出了为什么要引入百日变革的Change Story。

世界五百强在改革开放以后,纷纷打入中国市场,而中国凭借着丰富的人力资源和廉价的劳动力成本在世界的经济舞台上吸引了越来越多的跨国公司,但随着中国经济的发展,中国社会福利的提升,中国物价水平的飞升,最初的最具有优势的廉价的人力成本已经一去不返了, 尤其是像北上广的一线城市,其中上海的人力成本已经跃居全球前30名。最近的一次最低工资调整已经是每月1820元,人工成本每年都在增长30% 左右,而通过对全球尤其是东南亚的工厂人力成本做了一次调查,印度的人力成本是目前为止最具有竞争优势的。

所以,我们正在面对一个竞争的环境。所以,节约开支,控制成本,已经变成了势在必行的手段。而这正是百日变革的初衷,而只有通过百日变革才能够达到20%以上的跨越式的提升 M2W。

其实,改变现状获得提升,在过去我们通常使用的是KaiZen,但是这种改善方式与百日变革有着很大的区别:

  传统KaiZen方法 M2W变革
愿景 传统的KaiZen改善方法,最多能够平均提高3%-5%, 并通常跟企业战略无关。 积极的变革可以达到20%的提升成果,并且直接与商业目标相关, 4C’s (顾客、合规、成本、产量)
焦点 更多关注的是过程改进工具,如6Sigma,精益工具等。 综合整体的改善

运营系统

管理架构

有行为有理念

执行方法 很多独立的小的改善

只有一个专家领导所有的员工

Mini变革,更加专注和深化。

16周坚持一个价值流,最大达到~100FTEs.

可持续发展的能力建设 培训以及认证依据个别代表性的项目 成立change leaders 司令

从各个层次,不能超过4个层次, 组织结构扁平化

技术以及领导力的变革

对百日变革有期待并且能够做出持久的改革

可考量性 根据不同的网络指定不同的方法

非统一的支持资源

可考量(架构)

常用参考手册

可复检的mini变革方法论

乘数法则,change agents变革军事参谋,有组织有架构,有战略参谋。

顾老师用通俗易懂的语言形容,KaiZen 有如离心作战, 而M2W有如向心作战,全面贯彻彻底执行。

变革从三个方面的临界要素分析,形成一个整体综合的整体研究,创建一个变革中的阶跃变化。

这三个方面分别是如图所示:

简称为OS, MI,MB, 这三各方面在百日变革中缺一不可,

比如OS是目标方向,是资产和资源得到最佳配置和最佳利用的方法,价值最大化和损失最小化。

MI是管理基础架构,代表了能够支持变革过程中的所有的架构,程序以及系统。

MB是行为和理念,在变革过程中,员工有行为有理念,但是没方向,没目标。

所以,综上所述,只有三方面同时进行,齐头并进,才能相辅相成的把变革贯彻到底。如果任何一个要素缺失了,都会如同四色印刷机少了任何一个颜色的硒鼓,结构都不是最完整的。也唯有这三个方面都具备,此时才会有变革。

Operating System
Management Infrastructure

 

Mindsets & Behaviors

 

在对百日变革的背景,定义,以及基本要素都有所了解之后,顾老师开始将话题引申至如何开展和执行百日变革?

百日变革前的准备以及实施,具体流程如下:

  1. 2-3周的时间,用来做计划,做调研,确定目标,安排1天的实地考察,做好沟通计划,发起请求数据等。
  2. 1天的时间,对之前三周的所做的计划、诊断范围和得到的数据进行头脑风暴,重新定义数据和沟通策略,到工厂进行参观。
  3. 4-6周的时间,用来执行在1天参观过程中制定的方案,完成数据收集,思想资源挑选,实行沟通。
  4. 1周的时间,用来进行培训,组件变革司令部的新兵训练营,指导什么是M2W,做什么,如何做等。
  5. 3-5周的时间,用来进行深层次的诊断分析,需要其中1天的时间从其他方面来核实所发现需要改进方面的真实性,从各个方面整个一个路标地图,完成一个多大200页的完整的诊断报告。
  6. 12周甚至更多的时间,用来执行百日变革MINI-T。

如何保持变革成果,也就是Health check,保证持续性的工作和结果,需要找出在百日变革执行过程中的瓶颈因素,不断地改进改革绩效。

在变革过程中,需要change leader不断地沟通,引导与激励,顾老师经常与员工分享的一个变革小故事就是老鹰的故事,故事如下:

“老鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时,它的爪子开始老化,无法有效地抓住猎物。它的啄变的又长又弯,几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重,因为它的羽毛长得又浓又厚,使得飞翔十分吃力。

它只有两种选择:等死,或经过一个痛苦的更新过程。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停留在那里,不得飞翔。老鹰首先用它的啄击打岩石,直到完全脱落,然后静静地等候新的啄长出来。它会用新长出的啄把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来以后,它以便把羽毛一根一根的拔掉。5个月后,新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔,生命又得以延续另外一个精彩的30多年。”

这个故事给了我非常深刻的感悟,一个人、一个企业的成长过程也一样,必须经过蜕变期,才能持续发展,我们只有不断地经历磨难,从中吸取教训,抛弃旧的东西,痛定思痛你就会成长,否则,个人永远无法成长,而企业这永远做不大。而这也是必须为改革而付出的代价。

最后,顾老师从工厂的管理方面强调了精益生产,杜绝浪费的重要性。同时,也讲述了对员工的培养机制,奖励机制,和认证机制,通过这些积极的机制最大限度的调动最底层员工的积极性,不断地学习和提升,发挥自己最大的价值。

比如,对于表现优越的员工,强生总裁会当众表扬和颁奖,这对于工作在一线的员工真的是莫大的鼓励。

时间很短,顾老师的PPT内容丰富到像是汪洋大海,我么很难再短短的两个小时内对如此专业而又精湛的讲座,进行一个全面的而又深刻的领悟和总结,所以,我只能用自己有限的经理和有限的理解能力,去领悟,去体悟,去学习,并在自己的工作和生活中去总结和发扬。

在此,再次感谢顾老师的宝贵时间,希望欣旋以后能够举办更多像“百日变革带来的冲击”这样有价值的讲座,也希望欣旋的学员能够利用这些宝贵的机会宝贵的资源,不断地学习不断地强大自己。

“1406,后会有期”欣旋PMP1406总结活动暨庆功大会

前话:

这篇活动总结,已经发布在欣旋官方网站, http://www.pmsalon.net/thread-9440-1-1.html

另, 真心感觉”1406, 后会有期” 这个标题太绝了, 感觉太棒了. 应时应景的和韩寒的<后会无期>遥遥辉映. 喜欢的不得了.


2014年8月9日,在上海南苏州路325号701室,由上海欣旋企业管理咨询有限公司组织的主题为”1406,后会有期”欣旋PMP1406总结活动暨庆功大会在”大风吹”游戏中圆满画上了句号。

此次大会报名人数为132人,实到人数为108人,虽然这天的上海,依然是阴雨绵绵,但无法阻挡欣旋辅导员团队以及志愿者团队一大早就来到会场,布置会场、负责签到、以及组织整个大会的热情,也更无法阻挡1406届PMP 学员参与大会的激情,其中不乏从浙江、江苏赶来的学员,在此向这些勤劳的可爱的人们表示感谢。

 此次大会分为主持人致辞,教学活动回顾,学员代表发言,企业代表发言,颁奖及合影留念, 游戏等环节。

在教学活动回顾环节中,由主持人唐佳佳老师负责公布了2014年6月28日PMP考试欣旋的通过率,此次通过率是继PMBOK 第五版改版以来再创历史新高, 高达97%, 而其中初考学员:578人报名,548人通过。初考通过率:548/567=97%;重考学员:25人报名,19人通过。重考通过率:19/23=83%。并且其中涌现了大量的5P学员,高达85位。欣旋在大会后面的颁奖环节,对所有到场的5P学员进行了现场的颁奖典礼。

在学员代表发言环节中,学员5P代表谢仁飙同学发表了主题为”PMBOK,从合格到优秀”的演讲,整个演讲, 思路清晰、主题明确,从PMP 的知识、技能、理念各方面进行了在生活、工作中由浅入深的分析。再三强调了一种项目管理的理念:“见识比知识更重要,项目管理首先是一种见识,其次才是一种知识。” 并引用了美国管理技术大学董事会主席威尔斯关于项目管理的一句话:“项目管理并不是工作中简单工具或技巧的堆砌,而是思维方式、处理问题战略的革新。”来重申项目管理的技能与理念。

在讲到PMP的具体知识时,着重强调了计划规划的重要性,计划是行动之母,没有计划就不会有指导, 不会有方向。 计划影响到执行的方方面面,目标管理、经验教训、风险控制、资源优化等等, 计划更是沟通的一种工具。

并在最后明确指出了自己对一个成功的项目管理者的定义,真正成功的项目经理并不是在觥筹交错中举杯欢笑的那个,也不是在技术人员、赞助商、成本、公众、计划、工具、发起人各方面中铤而走险走钢丝或是游刃有余利用手段平衡的那种,而是在混沌的世界里,在纷繁复杂的项目管理中,仍能够平衡自己与他人,能够兼顾项目管理的方方面面却也能独善其身之者。

在企业代表发言环节中,我们有幸邀请到来自携程公司的PMO总监王凯老师,就项目管理的魅力展开演讲。

在王凯老师的演讲中,从三个切入点进行展开:项目管理的魅力,项目经理职业规划,企业需要什么样的PM。

首先, 从当今项目管理界内认可的几大管理体系进行了阐述,着重强调了PMI在全球200多个国家被认可的项目管理权威,认可了PMI在项目管理中对风险控制的重视。

其次,从目前公司内部分为三大管理体系:战略管理、营销管理、项目管理,来引申出企业中项目管理经理的职业规划模式,从项目经理助理做起,历经2年工作经验积累,在拥有了一定的专业知识之后,可以转向项目经理,之后再需历经6年之久,在达到工作经验、专业知识具备到一定高度时,转向资深项目经理。在从事资深项目经理这个阶段,通常会遇到一个瓶颈期,如何突破这个瓶颈期?王凯老师就此提出了一些宝贵的建议, 可以转向PMO, 或者项目管理总监CPO等。

王凯老师也一样非常强调,在当今项目管理中,项目经理应具备的素质:从内在,环境越复杂,越要做到出淤泥而不染,始终要坚持自己的原则,但从外在表现上,则需要融入这个大环境,避免出现:水至清则无鱼,人至察则无徒的窘境..

在颁奖环节中,欣旋邀请朱君老师,王凯老师作为颁奖嘉宾,对所有到场的通过此次PMP考试5P的同学进行了隆重的颁奖典礼,并在之后进行合影留念。

在最后的”大风吹”游戏环节中,主持人唐佳佳老师邀请了21位同学参与其中的互动,大风吹游戏除了带有破冰的功效之外,还锻炼了参与者的观察力,反应速度,换位思考,反向思维等各方面的能力。

在大风吹游戏中,学员们积极热情的完整的执行了该游戏,游戏结束之后, 有一群学员自愿帮助收拾会场,更体现了一种无私的奉献精神.

在此,作为1406 PMP学员一员的我,非常感谢能够认识欣旋,并成功通过了PMP考试,也让我在此认识到了如此多有理想有抱负的可爱的经理人们,希望大家都能够在欣旋这个大家庭的怀抱下共同成长。

国际教练技术的学习与实践—上海欣旋PMP沙龙活动7月20日

主题: 国际教练技术的学习与实践——你是一切的答案,找寻内在宝藏的地图

时间: 2014年7月20日

地点: 恒丰路308号金水湾酒店4楼

主办方:上海欣旋企业管理咨询有限公司第102期沙龙

主讲老师: 杨爱文


 距离7月20日的国际教练技术的主题沙龙已经过去了半个月, 因为有些需要, 还是决定大致做个简短的总结, 另外一个学员张良同学发表了非常细致的理论知识总结,可以作为详细参考:  http://www.pmsalon.net/thread-9402-1-1.html

首先, 应该先普及一下国际教练的定义.

教练技术是一门通过发问来发挥潜能,提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心态,向内挖掘潜能,向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。它的核心内容是:教练以中立的身份,通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态,从而区分其行为是否有效,并给予直接的反馈,使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能,以最佳状态去创造成果。

陪伴、倾听、观察 是国际教练技术三大要素, 而要求参与者能够做到 坦诚、直面、接纳、观察自己.

我相信, 很多人都不知道国际教练技术, 提起教练(COACHING),可能立即会联想到体育,如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练、瑜伽教练等等,教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事。 

有关国际教练技术Coaching的来源以及扩展阅读,请参考: http://coach.nlp.cn/2007-10-28/169.html


其次, 对杨老师的讲解过程做一下简单的总结.其中几点个人感觉很有意义, 非常深刻, 可以用来指导人生之后的道路:

破冰环节:

首先, 破冰环节, 杨老师,将参与沙龙的学员分为四大组,每组十几人.

每一个人要找到其他五个人, 让这五个人说出关于自己的正向的三个词语.

于是, 我总结了别人给我的词语为:

Wang ShaLi: 漂亮. 专业. 外交.

Peng JianFeng: 自信, 自我管理能力强, 上进

Yuan CuiMei: 漂亮, 气质好, 稳重.

Wang HongLiang: 优雅, 有亲和力, 稳重.

Xu Jian: 漂亮, 知性, Open.

我个人觉得这个破冰环节非常好, 老师很聪明又恰到好处的利用了沟通中的技巧以及国际教练技术的宗旨, 这是一次鼓励他人, 赞美他人, 认可他人的对话.

有谁,不喜欢别人对自己的赞美之词. 所以, 这个破冰环节相当之成功.

之后 为了深入了解国际教练技术变迁,杨老师分别从以下当今世界的各个方面的变迁引入:
一、世界变化:农业革命→工业革命→信息革命;
二、世界观变化:机械论→整体论→全息论;
三、人:经纪人、社会人→人文→重视个体→超越个人;
四、生活:生存→意义的满足→和谐→共鸣;
五、价值观:竞争的→合作的;
六、思想:分析→创意→直觉;
七、管理风格:控制→关怀→进攻→关系;
八、管理角色:解决问题→领导→害怕失败→享受过程等

  • 人为什么不快乐?
  1. 基于别人的期望
  2. 内心和行为不一致
  3. 卓越性表现不出来

想想, 你什么时候会不快乐? 不快乐的原因,归根到底是不是这三个方面? 我们作为这个社会群体中的一员,往往所有的价值观,世界观,人生观,都是与他人相关, 别人期望你是什么样子的? 我们就想方设法朝这个方向去发展? 有人说, 我应该温柔, 应该不高傲, 应该有一个大房子, 有一辆豪车, 应该怎样怎样, 而实际中的我, 往往达不到.

我们的内心愿望和所作所为不一致时, 我们也会不快乐!

每个人都想表达自我, 都想让他人认可自己, 而当我们自认为的卓越性无法表现,无法发挥出来时, 人就会不快乐! 我们的才能没有得到发挥,我们的价值没有得到体现, 我们就不快乐了.

比如: 我和一群朋友去K歌,明明自己唱歌还可以, 可是由于种种原因, 表现很差, 我们自认为的这种卓越性没有表现出来,所以, 我不快乐了很久.

  • 学会觉察自己和他人,

觉察: 是国际教练最基本的技能.

意图: 能够明确发现情绪背后隐藏的意图, 有利于沟通.

从发生的事实,到发现情绪背后的意图, 这取决于仔细的倾听和聆听.

一个人关注什么, 就能看到什么, 然后才能给出什么.

  • 如何认识完整的自己

通过观察事情的结果和表现行为,去觉察自己的态度和情绪,从而梳理自己的信念和价值观,最后明确自己的意图.

也可以用人生关系的四维图,去梳理自己的人生位置:

从个人, 家庭, 团体, 社会构成的关系图中,去分析自己处于哪个位置, 各方面度关系的影响程度和自己的可控程度, 找出自己的理想位置.

  • 卓越性和使命

人的目标低,是因为人本身自我设限。而不被激发的人,其实是最痛苦的。

可以从以下8点进行分析,

精神,身体,成功,失败,环境,能力,工作,关系。

  • 为了让学员充分了解教练技术所需要的掌握的技巧,分别推荐学员课外阅读和参考以下书籍:

哲学类:苏格拉底、傅佩荣的书籍;

管理类:德鲁克的书籍;

心灵类:克里希纳莫提的书籍;

心理学类:罗杰斯、荣格、马斯洛的书籍。

通过这些书籍的阅读, 让我们对自己的心灵, 对自己的思想, 对自己的精神,对整个人类都有一定程度的心理,哲学层面的认识,通过这些书,让自己学会觉察自己,重新认识自己,并用最自然的状态去纠正自己的偏差,这也是国际教练想帮助我们的层面。


最后, 结合自身, 总结和觉察自我.

明确你的生命意图,发现你的价值观。

不要在没有答案的地方找答案。

不拘泥现在,不担心未来,关注当下。

突破自己的心理障碍。


很高兴,在这里认识了这些志同道合的朋友.