[余世维 打造职业化团队] V 职业化的道德

职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持,品牌是一种“整体意识”,除非全员努力,否则很难创立,更难持久。

一个公司的品牌是需要时间的,也是需要道德上的坚持。

盲点:

我们现在大多数公司都知道什么是品牌,也知道需要品牌,但就是缺少“整体意识”。这里用了一个小例子,一天余老师的妻子的朋友到他们家做客,这个朋友是个日本人。而这个时候余老师在看电视,她就问:你们为什么不用索尼的电视?余老师笑笑。可是,她接着又说:我们索尼的电视很好噢!这个时候,余世维才知道原来这位朋友是在索尼工作的,可是她也只是普普通通的一个小职员而已。这就叫做“整体意识”。

做L.V.皮包的工具只不过是很普通的剪刀,锤子,而这些工具我们国内早就有了。可是,他们每一个环节的人都能够认真地做好自己的事情,因为他们都知道他们正在做的是一个品牌,而不只是一个包。

每一个环节都一丝不苟,这才是整体意识,才能够创造出品牌。品牌是辛苦在前面,收获在后面。

  • 客户要接受一个品牌可分为三点:

阶段一:让客户喜欢你的产品。(产品差异化和核心竞争力:我的产品别人不能替代,我的本事别人不能模仿)

阶段二:让客户信任你的产品。(信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事务上)

忠于信守。说到的事情,就一定要做到。如果做不到在对方问起来之前,要先告诉他。即答应的事情一定做到,如果做不到在客户问起来之前一定要先告诉他。

阶段三:让客户依赖你的产品。(知名度+ 影响度+忠诚度)

一个产品或者服务一定是先很有名,有名之后就产生了影响,久而久之就形成了一种习惯,一旦变成习惯就成了你的忠诚客户。所以,就要把我们的客户都变成我们的终生客户。

  • 品牌效应是要一点一滴的积累。一旦崩塌,就再也无法回生。

企业领导人的价值观,起到了一个标杆的作用。

就自己比较突出的优势,进行“必胜战役”——MWB(Must-Win Battle)

要做自己的品牌,一定是有几场非打不可的战,这几个地方叫做突破口。

在竞争对手的弱项上抢滩,但纵深不能太长。(做人家做不到的,打蒙牛千万不能再内蒙古打,纵深一旦拉长了,就很危险,很容易断货和缺少服务,这样品牌就容易毁于一旦)

小,稳,强,大,久

为诚信支付代价,是一种品牌成本。

思考:

很多品牌被客户放弃,这是为什么?

因为他们不能够坚持,不想追求完美,也不愿多走一步。

品牌需要三个坚持

坚持风格,坚持品质,坚持细节。

在企业迈向职业化的过程中,管理者自己要注意什么?

整个公司全体员工不可能自己自动职业化,除非各层管理者自己先朝着这个方向去努力。也就是说,在一个公司里董事长和副董事长先职业化,再是总经理,副总经理职业化,再就是经理,副经理职业化,最后才是全体员工的职业化。

所以职业化应该是一个由上而下的要求,管理者必须先自己身体力行,对下属起一个“标杆学习”的作用。

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鲁冠球是我国有名的民企业家,他认为:

一天要做一件实事,每一个月要做一件新事,每一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事。



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