搜狐 我要控告你!

事件背景:

原因,由于我在搜狐的免费邮箱,有2个月没有使用了。

结果:搜狐就在毫不通知我的前提下,擅自将我的邮箱里全部邮件甚至包括地址簿里的所有联系人的联系方式清空!

导致,我历经二十几年积累下来的人脉关系统统消失殆尽;也导致我,这二十几年来辛辛苦苦的血汗和泪水全部都付之东流!我算白活了都!

这不仅造成了我直接的经济损失,更造成了我无比巨大的精神损失。

我想控告搜狐,当然,搜狐肯定会拿下面所谓的免责声明来反驳我:

(5)请注意,如果搜狐邮箱用户 2个月未经任何形式(WEB/POP3)使用自己的邮箱,搜狐邮件系统将认为信箱内的信件为过期信件,将自动清除; 同时删除搜狐信箱的账号。搜狐邮箱用户的“回收站”文件夹内信件系统将会不定期清除,“已发送邮件”文件夹内信件系统将会保留30天,过期后这些文件夹内的过期信件将被删除。用户如在此些文件夹中有重要信件,请在邮箱中自建文件夹将邮件移动到新建的文件夹当中。

但是,无论怎样,你搜狐都有权利随时变更网站的服务项目,而不通知用户。

不要以为,你弄了个冠冕堂皇的“免责声明”,用户资料的丢失,就和你没有关系,更何况,所有信息都是你,搜狐擅自清空,删除的。用户不会喜欢这样一个不负责任而且又不敢承担责任的服务商。

如此随意的删除我的信息,也就绝对有可能随意的泄漏所谓的搜狐会保密的“用户个人信息”。这是一个多么不值得信任的网站啊!

试问,你搜狐够专业么?

第一,看看你的容量:

目前几大门户网站,Yahoo的邮箱不限制容量;hotmail,gmail, 163,新浪的容量都是上G的。

而你,搜狐呢?你的容量是多少呢?容量只不过是50MB,而我的邮箱里所有邮件的总容量也不会超过10MB, 难道你,搜狐就这么吝啬你的10MB的容量么?

你有收费的所谓VIP服务也不过如此:

容量: 220M
附件: 20M
价格: 5元/月;60元/年
特色: 1G网络U盘

容量: 320M
附件: 30M
价格: 8元/月;96元/年
特色: 1G网络U盘
邮件短信提醒

容量: 600M
附件: 60M
价格: 15元/月;180元/年
特色: 1G网络U盘
邮件短信提醒

看看吧,即便是对你们的VIP客户,也如此的吝啬你们的容量, 而所谓的30MB和60MB的附件完全是噱头,有多少人需要天天发这么大的邮件呢?

再看看你最高的套餐,也只不过只有600MB,而hotmail, gmail的免费邮箱的容量都超过你的VIP容量。

难道你不知道什么是“有容乃大”么?既然你连容量都没有,又怎么可能做大呢?

第二,中国的几大门户网站,新浪,网易等,为什么只有你搜狐,看上去就是特别不专业?更不要和国外的Yahoo,Google, MSN相比了。

难道你张朝阳,除了炒作就什么都不会了么?

不要以为攀上了奥运会,自己就上了一个档次,显得专业了?

搜狐,你的核心竞争力在哪里啊?

难道每天请几个无聊的人士,在你家搜狐门户上对喷,你就够专业了?

难道每天请几个写手冒充所谓的明星博客一下,你就够专业了?

不,搜狐,你还差得远呢?

就你这样一个不负责任的服务商,还有什么资格继续呆在我的网络名单里呢?彻底的从我的名单中滚出去吧!

[余世维 打造职业化团队] III 职业化的形象2

这一讲,我反复听了两遍,第一遍之后没有来得及做很多的整理,只是整理了上一讲的内容,所以两天之后觉得有必要再听一遍。因为,在这一讲中有很多细节的地方值得大家去注意和探讨。

在第三讲中,主要还是围绕着职业化的形象来讲的。所谓的职业化,一方面是指一个公司应该具备的,另一个方面从员工个人的角度来说明,下面就简要的说几点:

对于一个公司:

首先是“力求统一”

装修,摆设要统一。如果你是一个IT公司,那么你的办公用品,办公家具就不应该是什么红木之类的古典类型。大体就是说,你一个公司,要从多个细节体现出统一。

档次要统一。也就是说,一个公司的各个方面都要体现出档次的统一。

色系要统一。每一个公司,都要给自己定一个色系。比如统一的灰色系或者蓝色系。再有一个细节就是,看看我们的文档柜里的那些文件加是什么样子呢?颜色是统一的么?大小是统一的么?真正的应该是,颜色一致,大小统一,然后摆放整齐。但是,很多时候,我们都只是看见大小尺寸不一的,颜色不一致的文件夹摆放在一起。

(在这里,我要好好地检讨一下,因为我们部门的办公用品,基本上都是我负责来购置的。而我呢,就是在史泰博上搜搜看,因为不确定哪个品牌会比较好用,所以就喜欢这个品牌的买点,那个品牌的买点,结果就导致了所购买的文件夹颜色不一,大小不一。所以,我在这一点上就没有做到能够职业化。以后一定会注意的!)

其次是,简化与标准

这里主要提出了三个非常经典的概念,层级简化,部门简化,作业简化。

层级简化,如果一个公司不超过 5000人,那么管理层则最多不超过五层。例如,日本的丰田。这也可以称之为纵向简化,减少了层级数目。

(这一点,我们公司做的还是不错的,Manager, Director, Vice president, and President)

部门简化,如果一个公司的管理跨度太大, 则不利于沟通。这也就是所谓的横向简化。

(关于这一点,我不得不说说我们公司。销售分为内销和外销。然后又把售后服务单独归为一个部门,把备品备件又是一个部门。也就是,我前面提到过的,内销报了价给外销,外销把这笔订单那下来就结束了。如果,商品有问题,还要单独联系售后服务部门,如果客户需要订购备品备件还要单独联系备品备件部门。同时,外销和售后服务和备品备件等部门又是根据区域的不同进行划分。也就是,我们公司采取了一个职能和区域相结合的矩阵化,这大大增加了管理的跨度和沟通的难度。)

作业简化,一个公司如果能够少盖几个章,少经过几个层级的批准,少几个步骤,那么则能够大大提高效率。

(这个我个人认为,主要会出现在国有企业当中)

再次是精致

什么是精致?精致就一定是奢华么?显然不是,精致就是注重细节,精致就是高尚,典雅。

比如一个公司的门牌,一个公司的布置,一个公司的所使用的日常办公用品都要骑现出这种精致。而不是粗枝大叶。

对于一个公司的员工:

员工的服装

古人云:人靠衣装,马靠鞍!一个公司员工的衣着,足够可以体现出这个公司的品质。下面有一个小小的例子:

上海景泰丰位于新天地的一家卖小笼包店,服务生的衣服,全是非常干净。这是一个很令人惊奇的现象。因为厨房后面还藏着十几件衣服备用,如果有一点点脏,就可以换一件新的。这是,他们老板的要求。

(说实话,这个案例很令人吃惊,我现在在上海,这个案例应该是3年之前的了,我很想知道3年之后,这家景泰丰是否还是这样,如果有机会的话,我一定会亲自过去看看)

其实,这是一个很简单的道理。

对于男士们来说,衣服的种类屈指可数,也无非就是T恤,衬衣,西裤,牛仔裤,西装这几种。

可是,对于女士们来说,可供选择的机会可像大海一样,无穷无尽。可是,在这里余博士用了一种很坚定的口吻强调:

“女人总是很喜欢原谅自己,做个上班族就要像个上班的样子。而不是想穿什么就穿什么!

我不认为女人,就有资格去穿牛仔裤。

我不认为女人,就可以穿着吊带很有诱惑力的去上班。”

等等,而且,在这里一再强调了随和并不是随便,这个道理。人,可以随和,但绝对不可以随便。

(关于这一点,我个人一直也有所疑惑,除去银行,酒店,航空公司这三个算是职业化的行业之外,再也没有哪一个行业甚至哪一个公司能够要求员工一定要绝对的专业化了。暂且不说,绝对的职业化好不好,但是不管怎样女士们,都要有自己的一种理念,上班只是工作,绝对不是去参加选美的。说来惭愧,本人一直认为,女孩子的青春岁月不多,为什么不利用现在的时候多多把自己打扮得漂亮一点,多多尝试不同款式的衣服呢?现在看来,不能说这种想法是不对的,但起码要分清场合。如果,你在休息的时候,随便你穿什么衣服也罢。可是,如果你是去工作,就要注意一下自己的职业形象。其实,我现在也很注意我们那幢商务大楼以及周围商务大楼进进出出的商务女性,也注意观察着装打扮,但是很少真正有那种很正式的专业化的穿着。这或许也是,大家越来越随便的一种体现吧!所以,从现在开始,作为员工要自己注重自己的职业化形象,而作为公司也要适当的给我们员工一点点提醒和帮助!因为,这是公司整体形象的一部分!