[余世维 打造职业化团队] I 职业化的技能

一个公司的职业化,一个团队的职业化,按照余老师来说可以分为四个方面:

  1. 职业化的技能
  2. 职业化的形象
  3. 职业化的态度
  4. 职业化的道德

首先,职业化的技能是指什么呢?

通俗一点的来讲,就是说看你是否具有办这件事情的能力,像个做事的样子。也就是说,要想打造一个职业化的团队,创建一个职业化的公司,最重要的就是要找出自己所应具备的技能,并自我检讨是否能够达到这个技能。

如果,达到了那自然最好。

如果达不到,那么公司包括员工都要一起努力,去达到这个技能。因为,一旦客户所知道的知识,超过了我们的供给,那么就意味着,这个客户已经不再需要我们了,而我们对这个客户来说也不再有价值和意义了。而如何实现这个技能,并且永远保持自己在这个领域里的领先位置,这里就涉及到一个公司的培训机制。要拥有自己的培训机制,培训教材,要有适当的培训级别。

当然,余老师,还提到了CKO的概念,即Chief Knowledge Officer首席知识官。在我们周围很少有公司设置了这个位置。

不过,对于首席知识官这一概念,我还是不甚了解。

我查了一些有关首席知识官的解释和概念:

  • 在这个日益依赖知识的经济年代,每个公司都将最终需要一位首席知识官。而谁先拥有了,谁就先占据了竞争优势。首席知识官总的职责包括建议公司是该买入还是卖出,决定技术该往哪方面发展,竞争对手将出现在哪里等等,在不同行业有所不同。《财经文摘》2004年 莱斯特梭罗 你需要一个首席知识官
  • 释义:20世纪90年代初,知识管理还是一个令人兴奋的新概念。某些企业还设置了“首席知识官”(CKO)这一新的行政职位来主持这方面的工作。某种意义上说,CKO是知识经济的产物,一般要做如下的工作:结合企业的业务发展战略,率领企业找到知识管理的愿景和目标;正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达;推动建立合适的IT系统工具以保障“知识之轮”的运转;将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体;建立合适的知识管理考核与激励机制;营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。
  • CKO(首席知识官)出现在20世纪90年代早期,他们的职能像管道工一样,将各种信息通过不同的管道,导向适当的人员。与其他的管理者相比,首席知识官可以采取更具战略性的视点进行观察,干预跨越正式的业务边界的事物。
  • 我们对首席知识官的研究表明,这些人大多掌握多项技能,职位描述比较笼统,职业经历丰富。他们通常由首席执行官任命,但必须定义自己的职责,并制订出企业知识管理的议程。其角色集企业家、咨询顾问、技术专家和设计师于一身。他们大多数人任职时间不长,主要是因为首席执行官的更迭,有时也是因为公司提前宣布知识管理已获得成功或自己被管理咨询公司挖走。既然他们并不认为自己在企业内部的职能是永久性的,所以就不得不迅速聚集资源,为有限的任期做出计划。就此而言,知识管理就像质量管理等其它职能一样:需要有人发起,然后需要某些外力,但最终企业内部留下的知识管理者将是那些一般的管理者。因此,在知识管理开展伊始,首席知识官或类似职位可能是必要的,但他们的目标应该是使自己失业,并让企业长期受益。

从上述几点,我想从自身并从我们公司的角度来检讨几点:

  • 我的职业化的技能不够,虽然现在我的工作范围已经有所调整,但是对于一个以技术为核心的生产制造业的公司来说,无论他的哪个部门的员工都需要对自身的技术有一定的了解。当然,只是一定的了解,并不是说每个人都是技术工程师。而我名片的头衔却是工程师,从这一点上来说,我不配这个头衔。所以,于我自己来说,我所要做的就是提高自己的技能,提高在这个工作范围内所需要的技能。
  • 同时,对于公司来说,要适当的给予我培训,并且按照我的技术背景和水平,设置不同的教材。而我所接触的培训,都是跟那些已经有着十几年技术经验的工程师们一起参加的。可想而知,我真正能够吸收并理解的会有多少。所以,制定不同的培训教材和等级以及计划,针对不同部门的员工,不同程度的员工,这一点至关重要。
  • 一个公司,怎样才能够知道自己的不足,怎样才能够知道自己是否够职业化,不应该是自以为是的结果。而是,应该问问最最了解我们的公司和人,他们是谁?他们就是我们难得的客户。所以,要收集并整理客户的建议和意见,并分类,然后拿回公司讨论,研究,并从公司真个物流的上线和下延比如原料供应商,经销商等征询想法,最重要的一点是不要忘了像我们最强的竞争对手学习。
  • 成为一个marketing 的公司,而不是一个sales的公司。遗憾的是,大学四年,我都一直没有问过老师:marketing 和 sale 的区别是什么?更加遗憾的是,我们的老师居然都没有提到这一点。于是,我一直误以为二者其实没有什么本质区别。这是多么一个可悲的误解,因为这一个误解,而走了不同的职业化道路。而现在,我明白了。sales 就是不论采取什么手段,只要你能够把公司的东西卖出去就可以了。而marketing 则是顾问化的销售,给客户提供的不仅仅是实物的产品更是我们的知识和技能,同时我们更要研究市场的发展以及走势。所以,对于我们这样一个以技术含量高的产品来说,向客户阐述我们技术的知识,向客户说明他们到底要怎样进行一种正确的操作,向客户证明购买我们公司产品的价值远远大于眼前的这几台实物。而不是,只是卖掉了,拿到钱了。等产品有问题的时候,客户找上门来的时候,我们才开始注意。所以,对于这点,希望我们公司能够引起注意。


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2 thoughts on “[余世维 打造职业化团队] I 职业化的技能

  1. Good one. quite agree the opinion of the writer. I ever had the same confusion about Marketing and Sales. The explanation from the writier is similar as what I understood. I noticed most Chinese companies only care about how much sales they made but seldom pay attention to their marketing plan. I shall say they don;t know what is marketing at all. I ever helped many Chinese companies coming to Dubai for exhibition. Most of them only wanted to sell their display product then leave. Although I suggested they should have a completed marketing plan before they come. I know one Chinese company with very good machinery product come to UAE for exhibition every year. After 3-4 years, they still conduct the same mode that sell their products on the exhibition then go. No after sales services, no supporting engineers. One local client suffered after they purchased the product because there is no aftersales team from the supplier to help them shoot the trouble. An expensive CNC machine just laid in their warehouse more than one year.

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  2. Pingback: [余世维讲座系列]之一 打造职业化团队 - One Leo

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